1.
평생 한 분야에서 명성을 쌓아 왔다. 지금까지 자신의 분야에서 ‘큰 선생님’ 소리를 들었다. 업계를 위해 여러가지 일들을 했다. 스스로 업계 기준을 세우고, 여러가지 잣대를 휘둘러왔다. 많은 교수들과 실무자들이 모두 자신의 기준에 따라 포지셔닝을 했고, 자신의 후광 아래 성장했다.

그러나 어느날 자신의 업적이 하나 둘 공격받기 시작했다. 그러한 기준을 세운 근거를 대라고 공격을 해댄다. 그렇지만 사실 그 옛날 무슨 근거가 있을까…선생님이 그렇다고 하면 그런 것이지. 막상 그때는 아무런 이견들이 없었다. 그렇게 30여년이 흘렀었다. 그런데 갑자기 그 근거를 대란다.

이 분야 최고의 전문가라 자신하던 스스로가 절체절명의 위기에 처했다. 그냥 “그때는 아무 근거가 없었다. 그냥 내가 정한 것이 법아닌가? 내 맘이 곧 법이었다.”고 해야 할 것인지…”사실 아무 근거가 없이 지금까지 내 주관대로 잣대를 휘둘러 왔다. 미안하다.”할 것인가.

전자 처럼 하자니 각종 언론이나 후학들이 달려들어 자신이 이룬 모든 업적을 비합리적 주장으로 치부해 버릴게 틀림없다. 또 후자 처럼 하자니 지금까지 나름대로 쌓아온 자신의 명성이 하루 아침에 무너져 버리고 말 것이다.

지금이 예전 같이 만만한 시절이었다면…하는 아쉬움이 짙게든다. 이 연로하신 선생은 어떻게 해야 하나? 어떤게 가장 전략적인 선택일까?

2.
사장이 노조를 싫어한다. 창사 이래 노조 없이 이십여년을 잘 지내왔다. 공장은 잘 돌아갔고, 수출상황도 노다지가 따로 없었다. 사장은 ‘앞으로도 더도 말고 덜도 말고 지금 같기를…’하면서 행복해 했다. 노조가 없다는 게 얼마나 다행인지 다른 친구들의 회사 이야기를 들어보면 참 행운이라고 생각한다.

그런데 어느날 공장 한 두개에 노조가 설립됐다. 여기저기서 사장에 대한 이야기들이 쏟아져 나온다. 이득을 나누자고 한다. 직원들을 자신의 맘대로 자르지도 못할 지경이 됐다. 노조위원장이라는 사람이 어깨에 사장인 자신 만큼 힘을 준다.

공장을 폐쇄하기로 결정했다. 전국에 있는 모든 공장을 다 닫아버리기로 했다. 노조들의 반발이 시작됐다. 예상하던바다…절대 대화에 응하지 않았다. 노조원들은 공장을 점거하고, 폭력에 나선다. 경찰을 부르고 강제로 끌어냈다. 빨리 자신매각이 정리가 되면 멀리 중국이나 동남아로 떠나버리려고 한다. 거기서 새로운 비지니스를 시작할 예정이다.

근데 점점 노조에서 조직적인 반격을 해오기 시작한다. 각종 TV 뉴스 프로그램에서 취재를 나온다고 한다. 각종 매체들이 노조들을 인터뷰한다. 사장인 자신을 아주 극악무도한 사람으로 표현하고 있다. 언론중재위에 제소도 해보고..변호사들과 상담을 해보지만…어떻게 방어 할 수가 없다. 노조들은 노조라고 쳐도 이런 공격적인 언론들은 어떻게 해야 하나?

3.  
전세계적으로 비지니스를 하고 있다. 각 지역별로 아주 비지니스가 잘 되어간다. 근데 문제가 생기기 시작했다. 생산직 직원들이 하나둘씩 시름시름 앓거나 사망을 한다. 언론에서는 회사 공장 시설의 문제라고 한다.

회사측에서는 시설의 문제나 생산과정에서의 문제가 아니라 그냥 개인의 문제라고 이야기를 계속 하고 있는데…이게 잘 먹히지를 않는다. 직원들의 유가족들과 각종 NGO들이 세계 곳곳에서 문제를 제기하고 소송을 시작하고 있다.

언론에서는 계속 우리들의 문제를 파고든다. 한 두개 치명적인 보도 시도를 무마하긴 했지만…이러한 대증 처방이 얼마까지 지속될지는 솔직히 자신이 없다. 언젠가는 이 지엽적인 문제들이 하나로 합쳐져 큰 한방이 되어 돌아올 것 같은 불길한 예감이 든다. 이 위기를 어떻게 관리해야 하나?

대학원 코스의 Test 문제같다. 답이 무얼까?  

버거킹이 미국 시카고 시내에서 진행 중인 지갑 이벤트. 마키디어님의 최근 포스팅에서 처음 구경을 하고 다른 사이트들을 뒤져보니…역시다.

Finders Keepers: Fast-Food Chain ‘Loses’ 5000
Wallets 

Burger King leaves prepaid gift cards and
cash around the city [NBC Chicago]

실제 버거킹의 지갑을 발견한 소비자가 올린 You tube 동영상

기타 블로그 반응들 (거의 100% 긍정적)

시카고 주요 트래픽 지역에 5000개의 지갑을 뿌린다고 한다. 몇몇 블로그의 댓글을 읽어 보니 한사람이 3개를 발견한 사람도 있다고 한다. 그리고 버거킹 이벤트 직원들이 지갑을 여기 저기 흘리고 다니는 데 일부 소비자들이 그 집갑을 현장에서 바로 주워 놀라서 돌려주곤 한단다.

일단 지갑하나에 들어가는 비용을 대략 계산해보면:

지갑 비용 (비슷한 제품 기준): $8 X 5000 개= $40,000
현금: %1~$100 이니까 평균 $50 X 5000 개 = $250,000
Burger king Gift Card: $5 X 5000 개 = $ 25,000
Driver License 제작 비용 (비슷한 제품 기준) :$0.5 X 5000개 = $ 2500
기타 스티커 및 프린트물 제작 (추정): 약 $5,000
지갑들을 흘리고 다니는 아르바이트(5명): 5명 X $5.15 (시카고 최저 시간당 임금 기준) X 하루 8시간 X 7일 = $ 1,442
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대략적인 이벤트 비용: $323,942 (현재 환율로 한화 약 4억 7천만원 가량)

이 정도의 예산을 투자해서 수없이 많은 블로그 포스팅들, 동영상들, 댓글들, 트랙백들을 비롯 TV report, 신문 보도, 각종 잡지 보도… 이 많은 exposure와 in-store experience를 창출해 낼 수 있었다. (심지어 나는 서울에 살면서도 시카고의 버거 킹 이벤트에 대해 글을 쓰고 있다!)

재미있는 생각 하나…혹시 한국 버거킹에게 4억 7천만원의 특별 마케팅 예산이 주어 진다면 무엇을 했었을까? 모르긴 몰라도 아마…조중동매경한경에 9단 21짜리 광고를 하거나…잡지 광고를 했겠다. 모르긴 몰라도… 
 
P.S. 이 이벤트는 이미 맥도널드가 한번 실행했었던 타입이었다고 한다.
P.S. 한편 올해 8월부터 버거킹 TVC 중 하나에 Burger King이 소매치기를 하는 내용이 있었는데 이 메시지와 integration 된 것이 아닌가 한다.