소셜미디어 규정: 코카콜라

미국의 코카콜라가 발표한 10 Principles for Online Spokespeople

1. Be Certified in the Social Media Certification Program.
2. Follow our Code of Business Conduct and all other Company policies.
3. Be mindful that you are representing the Company.
4. Fully disclose your affiliation with the Company.
5. Keep records.
6. When in doubt, do not post.
7. Give credit where credit is due and don’t violate others’ rights.
8. Be responsible to your work.
9. Remember that your local posts can have global significance.
10. Know that the Internet is permanent.

코카콜라의 소셜 미디어 규정

1078564756.pdf

[Source: http://www.viralblog.com/wp-content/uploads/2010/01/TCCC-Online-Social-Media-Principles-12-2009.pdf]

이 중에서 위기 커뮤니케이션 관련 해 가장 맘에 드는 원칙은 6번이다. 오프라인에서는 이거다. “내일 신문에서 읽기 싫은 내용은
말 하지 말아”

그리고 9번도 아주 큰 인사이트를 준다. 이제는
로컬이 글로벌인 세상 아닌가. 그러고 보니 10번도 아멘이다.

인사이트가 인사이트에서 끝나면 안되겠지.