소통이 부족하다?

미국산 쇠고기 논란의 핵심 = 소통의 부족 (Lack of Communication)?

1. 부족의 시작

대통령/정부의 생각 = 미국산 쇠고기 안전성에 대해서 왜 국민들은 ‘사실에 근거한’ 이해를 하지 않을까? 이런 근거없는 우려를 가지고 재협상 같은 요구를 하는 것은 좀 심한거 아닌가?

국민들의 생각 = 미국산 쇠고기가 광우병 우려가 있다는 사실을 왜 정부는 인정하지 않을까? 미국산 쇠고기 수입 협상의 문제점을 왜 대통령/정부는 인정하지 않을까?

2. 부족의 발전

대통령/정부의 생각 = 이렇게 소통이 안되는 것을 보면 분명히 이 소통을 가로막고 있는 집단세력이 있는게 틀림 없어…

국민들의 생각 = 이렇게 소통이 안되는 것을 보면 분명히 이 정부는 우리 국민보다는 미국을 더 신경 쓰는 것 같아…

3. 부족의 최고조

대통령/정부의 생각 = 그 배후를 밝혀내서 엄단조치하고 강력 대처할 수 밖에 없겠어.

국민들의 생각 = 우리를 위하는 대통령이 아니라면 그 자리에 있을 필요가 없겠지.

4. 부족의 폭발

대통령/정부: 다잡아 넣어.

국민들: 대통령 그만해

5. 부족의 결론

대통령: 불행하다

국민들: 불행하다

이 프로세스는 정확하게 말해 ‘소통의 부족’이 아니다. ‘소통의 부재’다. 충분한 소통까진 바라지 않지만…상호간 접점은 찾아야 할 것 같다. 자존심의 줄 다리기가 되기에는 너무 결과가 불행하다.

정용민 스트래티지샐러드 대표 컨설턴트
정용민
스트래티지샐러드 대표 컨설턴트
2009년 국내 최초의 기업 위기관리 컨설팅사 스트래티지샐러드를 창업했습니다. 약 30년간 국내외 300여 개 기업과 조직의 위기, 이슈관리를 자문해 왔으며 위기관리 분야 저서 다섯 권을 썼습니다.

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