김정일 국방위원장의 유고설에 대해서 북한에서는 공식적으로 사실이 아니라는 발표를 했다. 이 발표 이후 우리나라를 비롯한 세계 언론들의 반응을 보면 이 발표에 대한 신뢰는 0% 인듯 하다. 왜 일부 국가나 기업들이 발표하는 공식적인 메시지에 신뢰를 두지 않을까? 그 이유를 한번 정리해 보자.
조직의 메시지에 신뢰를 주지 않는 원인들:
- 조직이 신뢰할 만한 조직이 아닌 경우
- 그 이슈 또는 다른 이슈들과 관련 해당 조직이 반복적으로 거짓말을 해왔던 경우
- 해당 이슈가 그 조직의 존립자체를 위협하는 경우
- 해당 이슈와 관련해 공개된 정보가 충분하지 않은 경우
- 공식적으로 발표된 메시지에 세부적인 실체적 근거들이 함께 제공되지 않은 경우
- 조직을 대표해 메시지를 발표하는 인사의 직위가 조직을 대표할 수준이 안되는 경우
- 상식적으로 대다수의 오디언스들이 생각하는 바에 대해 정면으로 대치되는 메시지인 경우
- 메시지 자체에 대해 모순 또는 태도에 문제가 있는 경우
또 어떤 원인들이 있을까…?
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