[태그] 위기관리 원칙
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위기관리에 대한 믿음
바이러스란 개념조차 없던 당시와 현 상황을 단순 비교하기는 힘들 것이다. 하지만 신종 플루에 대한 일본인들의 대응은 그들이 오랜 기간 축적한 삶의 가치를 반영한다. 최상의 선택보다는 최악을 피하는 선택에 익숙한 게 일본인이다. 큰돈 못 벌어도 회사 문 닫지
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신발을 좀 바꿔 신고 이야기 해 보자
임 위원장은 20일 CBS라디오 김현정의 뉴스쇼에 출연, “노동자들이 국가정책에 불만을 가지고 거리시위를 하다 보면 일부 격분한 사람들도 있을 수 있다”며 “그래서 지나가다가 돌출간판들을 깨부수거나 차량들을 향해 화풀이를 하는 경우들이 충분히 있을 수 있다”고 말했다. [ 조선일보 ]
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Insights from case studies
그 원칙에 적합한 유형의 문제였다면 당당하고 품격있게 대응 하는 메시지 를 전달 할 것 향후 대응 방안 에 대해 가능하다면 설명할 것 (의지 표현) 해당 이슈/위기에 있어 자사가 관심을 두는 ‘문제’를 선제적으로 확정 할 것
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좀 더 나았으면 하는 점…
얼마전 기사를 읽으면서 생각한 내용을 늦게 정리 해 본다. 한국맥도날드 측은 8일 이와 관련해 “식재료 일부를 중국산으로 바꾼 것은 사실이지만 매장에서 진행되는 모든 프로모션은 1년치를 미리 계획하기
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도미노 PR & Crisis
미국의 도미노 피자는 현재 아래 직원같지 않은 직원 하나로 인해 엄청난 피해를 보고있다. 도미노 PR팀은 아마 지옥같은 하루 하루를 보내고 있을 것 같다. [참고 자료] [ 참고자료 ]
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위기관리 insight
커뮤니케이션 관리 없이 위기관리 성공 없음 (현대 사회에서는 더 이상…) 하지만 현재 우리들의 위기관리 형태는 흡사 이렇지는 않을까? 상황 관리 중심일 뿐 위기시 커뮤니케이션의 중요성은 과소 평가되고 있는 것은 아닌가?
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PR 에이전시 AE들을 위한 미디어트레이닝
이번주부터 다음주까지 모 PR 에이전시 AE 전체를 대상으로 미디어트레이닝을 연속 진행하고 있다. 어제는 모든 이론 트레이닝을 마치고 진행한 첫번째 인터뷰 실습 세션이었다. (AE들의 숫자로 인해 총 3-4회 정도로 예상하고 있다)
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영국의 시위대로부터의 insight
위 동영상은 영국 시민들이 최근 문제가 된 the Royal Bank of Scotland 런던 지점 앞에서 항의 시위를 하는 모습이다. 일부 과격한 집회 참가자들이 은행의 유리창을 박살내면서 시위를 주도하는 모습을 담았다.
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사실 힘들다
설문 결과는 사과의 표현이 얼마나 중요한지를 보여줬다. 모든 문장에 미안하다는 표현이 들어있었지만, 어떤 말을 덧붙였느냐에 따라 사과를 받아들이는 정도가 매우 달랐다. 유감 표명만으로 그친 경우가 아니라 자신의 책임을 표현하고 재발 방지를 약속하고 개선책을 제시할수록 상대방에
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진짜 효과가 있을까?
지난 두산 vs. 롯데의 야구경기를 통해 전국으로 전파된 산티아고의 매력은 그런 의미에서 시의 적절한 기폭제 역할을 해줄 것이라 기대된다. 산티아고시가 2008∼2009시즌 두산의 광고주로 참여하면서 개최하게 된