[카테고리] Crisis Cases
국내외에서 실제로 벌어진 위기 사례를 분석합니다. 무엇이 문제를 키웠고 어떤 대응이 국면을 바꿨는지 커뮤니케이션 관점에서 짚습니다.
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국방부의 공보 대응: 왜 그럴 수밖에 없었을까를 확인해야
청와대 핵심참모는 연합뉴스와의 통화에서 “수석들 과 외교안보팀 사이에서 군이 작전상 대응 과정에는 큰 문제가 없는데도 공보 대응이 미숙해 국민의 신뢰를 잃는 일이 반복된다는 지적이 많았다”면서 “군에서 자체적으로 조사와 점검을 통해 공보 개선책을 마련하라고 지시했다”고 말했다.
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HP CEO 사임관련 위기관리 : 어떤 조언이 나았을까?
Hewlett Took a P.R. Firm’s Advice in the Hurd Case Published: August 9, 2010 SAN FRANCISCO — As the career of Hewlett-Packard’s chief executive Mark V.
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CNG버스 폭발 : 누가 위기관리 주체일까?
비록 사고 발생 지점이 서울 시내이지만 시내버스 제작이나 안전점검 등 권한과 책임은 지식경제부와 국토해양부 등에 있어 마땅히 적극적으로 취할 조치가 없다는 점도 서울시에 답답함을 더한다.
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기업이 위기시 소셜미디어에서도 침묵할 수 밖에 없는 이유들
기업에게 위기가 발생하면 주변 이해관계자들로부터의 커뮤니케이션 수요는 폭증하는 한편, 기업측으로부터 가용한 메시지 공급은 제로에 가까워 지는 게 일반적이다. 위기관리와 그에 관련된 커뮤니케이션 시스템이 잘 갖추어져 있는가 아닌가 하는 것은 ‘위기 발생 직후 폭증하는 이해관계자들로부터의…
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어떤 경영자들이 이렇게라도 사과해 보았나? :이마트
못 믿을’ 이마트…정용진 부회장 ‘트위터 사과’ 논란 [ MBN ] 휴가를 다녀오니 또 아주 다이나믹 한 의견들이 회자되고 있다. 일부 매체 (한국일보, MBN 등)에서 이번 이마트의 한우쇠고기 관련 사건에 대해 이마트 경영진들의 트위터 ‘사과’과 적절하지 못하다는 의견을 내고 있다.
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스티브 잡스의 위기 커뮤니케이션 : 누가 퍼펙트 하지 않은 건가?
애플의 위기관리 커뮤니케이션 -정확하게 이야기하면 스티브 잡스의 위기관리 커뮤니케이션 메시지들이 상당히 흥미롭다. 일부 기자들과 가젯 전문가들이 ‘엔지니어 스타일의 커뮤니케이션’이라는 지적을 해주었는데, 상당부분 동의한다.
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BP와 케빈 코스트너: 걸프만 위기관리 장치
BP가 지난주 오일캡을 박는데 성공했다는 소식이 들린다. 최근 걸프 해안에서 기자회견을 가졌는데 이번 BP의 위기관리 디테일들 중에서 가장 눈에 들어오는 부분. 영화배우 케빈 코스트너를 기자회견에 참여시켰다. (실무적으로 왜 그가 그 자리에 있나?하는 부분에 대해서는 말을 하지 않아도 공감)
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소셜 미디어 위기관리에 대한 이야기들…
View more presentations from James Chung . 소셜미디어를 포함한 온라인 위기관리에 대한 이야기들. 보통 불법적이거나 탈법적인 행위들로 발생한 사건/이슈는 사실 기업의 위기관리 주제가 아니다.
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아무리 애플이라지만… : 입장바꿔 생각해 보자
스티브 잡스는 다른 이메일을 통 해 ” 휴대폰을 어떻게 잡느냐에 따 라 안테 나 성능이 크 게 달 라진다 . 이건 모든 휴대폰 제조사들이 다 동 일하게 갖 고 있는 문 제다 . 아이폰 4 의 하드웨어나 소프트웨어의 문제가 아니다 . 단순히 아이폰 4 를 잡은 손 이 문제다 .
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상황보다 현재의 심정을 말해주는 해명문 : 모 연예인 케이스
배우 권상우씨 교통사고 관련 내용입니다. 배우 권상우는 새천년 웨딩홀 뒷 골목길을 주행중 빗길에 미끌어지면서 주차중이던 차량을 추돌하였고 이에 사고조치를 위해 차량을 후진하던 중 지구대에 복귀하던 순찰차량과 제차 추돌하게 돼 당황한 그는 차량을 웨딩홀 주차장에 주차하려 하였으나 주차장…