[카테고리] Crisis Cases
국내외에서 실제로 벌어진 위기 사례를 분석합니다. 무엇이 문제를 키웠고 어떤 대응이 국면을 바꿨는지 커뮤니케이션 관점에서 짚습니다.
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압구정의 Grassroot Communication
지난주 아파트 엘리베이터에 새로운 공지문이 하나 붙었다. 일반적으로 우리 아파트에는 1층 엘리베이터 정문 오른쪽에 공지 게시판을 통해 주민들끼리 커뮤니케이션하는 데, 이 공지는 엘리베이터 내부에 떡하니 홀로 붙어있는 것이 참 이색적이다.
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원더걸스 브랜드 단상
항상 원더걸스라는 제품을 바라보면서 여러 insight들을 많이 받는다. 그 이전 노래 때도 점점 브랜드측면에서 진화(evolution)하고 있다는 느낌을 받았었는데, 이번 신곡을 보면서는 ‘과연 어디까지 이 브랜드가 진화할까?’라는 새로운 기대감이 든다.
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농심의 이심전심 블로그 론칭을 축하합니다.
위기(crisis)의 가치는 기업이나 조직 또는 개인이 위기를 겪으면서 ‘개선(kaizen)하는 기회’를 갖는다는 데 있습니다. 위기가 없다면 그냥 지금 이대로가 가장 좋은 거 아닌가 하는 생각에 빠져 kaizen이라는 것이 있을 수 없습니다.
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이런 인력이 존재할까?
모 사이트에서 국내 대기업 홍보 부장급을 채용한다는 공고를 구경했다. 가만히 읽어보니 눈에 띄는 점들이 조금 있다. 자세히 살펴보자. (아마 이 회사 HR에서 서치펌들에게 브리핑 한 내용 같다)
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Great Presentation with so-so PPT slides
매튜 하딩. 가만히 보면 이 친구야말로 소셜 네트워크의 진가를 제대로 보여주는 친구다. 매우 단순하고 우연적인 insight를 가지고 소셜 네트워크를 기반으로 성장했다.
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팀장 트레이닝
다음달 초에 우리 회사 임원 및 팀장들을 대상으로 팀장들을 위한 ‘Leadership Training’을 실시할 예정이다. 몇일 동안 이 트레이닝을 위해 공부를 하고 고민을 해 가면서 겨우 프리젠테이션 초안을 만들었다.
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같은 결정 vs. 다른 대응
한편 업계는 공정위 이번 조치에 대해 미묘한 입장차이를 보여 향후 대응이 주목된다. 신세계는 “잘못을 인정하며 이번 조치가 유통질서 확립의 계기가 되기를 바란다”고 수긍의사를 밝힌 반면 가장 많은 과징금을 물게 된 롯데백화점 관계자는 “공정위 결정에 대해 이견이 있으며 내부적으로…
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평생 홍보일만 했다니까요…
어제 마포에서 모 기자와 모 대기업 홍보팀 차장 그리고 나. 술자리에서 나눈 이야기 한 조각. O차장님은 홍보일 몇년 했어요? 입사해서 쭉 했죠. 계속…음 아니구나 최초 입사해서 초기 2년은 다른 업무쪽에 있었죠. 그 때 이후로는 쪽 하고 있어요.
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삼성의 대응 메시지 관전평
반올림 관계자는 “백혈병에 걸렸거나 숨진 근로자 대부분이 1~3라인에 집중돼 있는 것으로 파악되고 있다”며 “작업환경이 발병의 가장 큰 원인으로 보이는 만큼 삼성 측은 최소한의 기업적 양심을 갖고 피해자와 유족에게 사과하고 철저한 조사를 통해 진상을 규명해야 한다”고 말했다.
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미국 MAD TV의 Bobby Lee
미국 잡지중에 MAD라는 잡지가 있던 것으로 기억한다. 다른잡지들이 멋지고 아름다운 사진과 글로 채워져 있는 데 비해서 이 잡지는 만화위주인데도 아주 더럽고, 지저분하고, 역겨운 그림들로 스토리들이 전개되는 게 특징이었다. (예를들어 여드름이 죽처럼 얼굴에서 터져 나온다거나, 토사물에 샤워를 하는…)