“션, OOOO 트위터
봤어요? 그쪽 업체에서도 트위터링을 시작했네…근데 완전
광고판으로 활용하는 걸”
“네, 봤습니다. 혼자 트위터를 맡아서
하는 것 같고요. 커뮤니케이션 톤앤매너를 보면 젊은 친구 같습니다.”
“알바를 써서 맡긴 거구만.”
기업의 트위터, 미투데이, 블로그, 유투브, 페이스북…얼마나
많은 퍼센티지의 기업 소셜미디어를 알바들이 담당하고 있을까? 일부 몇몇 대기업을 빼고는 얼마나 많은
알바들이 소셜미디어를 통해 소비자들과 커뮤니케이션 하고 있을까?
그들의 커뮤니케이션 수준이나 전략이 단순 알바 이상인 케이스들은 얼마나 될까?
기업을 대표하는 소셜미디어 커뮤니케이션…과연 알바가 해야 할 일일까?
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알바라도 써야한다는 절박함..아니면 용감함
혜자 아줌마도 블로그를 좀 하세요. 🙂
어렵겠지만 정말로, 진심으로 기업이 고객의 관점을 이해하고 행동할 때.. 웃지 못할 해프닝들이 점점 줄어들지 않을까요.
소셜미디어 자체가 하나의 해프닝이 될 수도 있겠어.
기업을 대표하는 소셜미디어 커뮤니케이션…과연 알바가 해야 할 일일까?
미국에서 공부를 하다보면 소셜미디어가 필요한 회사들 특히 non-profit같은 경우는 학생들을 “인턴”으로 고용해 활용하는 경우가 종종 보입니다. 대부분 규모가 조금 작은편에 속하는 듯 싶은데, 제 개인적인 생각으로는 아직 정확히 소셜미디어 컨셉에 대해서 이해하지 못한 매니저들이 학생들을 적극 활용하는거 같아 보입니다. 물론 대표님께서 말씀하신 알바와 제가 언급한 “인턴”도 차이가 있을 것이며, 윗글에서 말씀하신 회사와 제가 본 회사들도 규모면에서 차이가 있는 것 같습니다.
맞습니다. 핵심은 기업들이 소셜미디어 커뮤니케이션의 핵심을 ‘conversation’ 보다는’distribution’이라는 개념에서 이해하고 있는 듯 합니다. 아니면 사내에서 그렇게 밖에 이해를 시키지 못하고 있는 거겠지요. 그래서 실행라인이 그렇게 갈 수 밖에 없는 거겠지요. 감사합니다. 🙂
결과가 말해주겠죠. 누구라도 담당할 수 있지만, 그 누구가 누구인지에 따라 결과는 달라질 테니까요.
🙂 그 결과가 제대로 관리되지 않는다는 부분도 또 문제지요? 🙂
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