[태그] 핵심 메시지
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쌍용차측의 메시지는 무언가?
어제 저녁 약속 장소에 가면서 라디오를 통해 쌍용차 대변인(재무분야 임원으로 기억)이 라디오 인터뷰를 한 내용을 들었다. 인터뷰 메시지의 대부분이 노조측의 불법적인 점거와 대치상황 그리고 노조측의 대화의지 결여라는 성토성 메시지로 채워졌다.
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정말 아깝다…아깝다…
아는 LG텔레콤 선배에게도 참고 이메일을 했지만, 개인적으로 참 궁금하다. 누가 해당 UCC를 기획했고 결재했고 대금 지급을 했는지 브랜드 매니저들은 해당 기획과 결과물에 어떤 평가를 하고 있는지
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학생으로 부터의 A/S 질문과 답변
한경PR아카데미 한 학생으로 부터 아주 insightful하고 흥미로운 질문이 보내져왔다. 이에 대한 답변을 붙여 본다. 참고로 학생은 현재 학부에서 PR론을 수강하고 있는 걸음마 선수다. (하지만 질문의 내용이 대단하다!)
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Glocalization에 대하여…
Think Globally and Act Locally라는 말이 한때 유행 한 적이 있었다. 약 10년전 당시 외국 클라이언트에게서 이 이야기를 듣고 “와~!”했던 기억이 있다. (당시 청담동 시안이라는 레스토랑에서 였던 것으로 기억)
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좋은 칼과 그 칼의 용도
가끔 일본 여행을 가면 여기 저기 상점들을 기웃거리면서 일본만의 그 무엇을 찾아보려고 애를 쓴다. 아주 어렸을 때 서울의 거리에서 보았던 그 풍경들이 일본 소도시들의 뒷골목에 남아 있음을 보면서 내가 겪지는 않았지만 우리나라가 일본의 치하에 있었다는 이야기가 피부에 와 닿을 때가…
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노무현 전대통령 서거를 둘러싼 커뮤니케이션
수백의 강의보다 이 하나의 케이스에서 받는 insight들이 훨씬 많았다. Crisis Communication에 대한 거의 모든 것이 하루에 실행되었다. 케이스를 바라보면서 얻을 수 있는 insight들을 계속 적어 볼 예정이다.
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Insights from case studies
그 원칙에 적합한 유형의 문제였다면 당당하고 품격있게 대응 하는 메시지 를 전달 할 것 향후 대응 방안 에 대해 가능하다면 설명할 것 (의지 표현) 해당 이슈/위기에 있어 자사가 관심을 두는 ‘문제’를 선제적으로 확정 할 것
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누가 더 안전했나?
국내 화장품 규정상 포름알데히드를 보존제로서 0.2% 한도에서 허용하고 있다” 상품명은 같아도 나라마다 성분은 다르지만 독일과 한국의 팬틴 샴푸에는 성분으로 사용하고 있지 않다”
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핵심 메시지를 강조해서 나쁠게 있을까?
이번에 회수하는 제품은 OEM업체인 하이원이 생산하는 제품으로 최근 서울시보건환경연구원에서 수거검사를 실시한 결과 벤조피렌이 초과 검출돼 긴급회수 대상품목에 올랐으며 4월9일경부터 리콜에 들어갔다. [ 메디컬 투데이, 2009. 4. 17 ]
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약간 아쉬운 점이 있다면 -도미노 케이스
어느정도 도미노 효과(?)가 잦아들고 있으니 여기저기에서 이번 도미노 위기관리 방식에 대해서 평가들을 하고 있다. 미국에서도 흔하지 않은 소셜미디어상 위기발발이 여러사람들에게 쇼킹하게 받아들여지는 것 같다.