위기 직후부터 기업은 위키피디아를 관리 할 것

미국 위기관리 세미나 내용들을 들여다 보니, 미국 기업들 중에서는 위키피디아를 중요하게 생각하고 위기 발생 직후부터 위키피디어에 해당 위기의 정의(definition)와 플로우 서술을 기업이 집중 관리하는 노력들을 하고 있었다.

소셜미디어 위기관리에 있어서 상당히 중요한 부분임에도 아직 국내에서는 위키피디아 관리부분에 많은 신경들을 쓰고 있지 못한 경우들이 대부분 처럼 보인다. 물론 국내를 대표하는 몇몇 대기업에서는 관리 노력을 부분적으로 했던 흔적도 찾아 볼 수 있다.

앞으로 기업 위기시 기업들이 어떻게 위키피디아를 통해 해당 위기를 선제적으로 정의(define)하는지에 대해 살펴 볼 필요가 있겠다는 생각이다. 자칫하면 영원히 남을 수 있는 위기에 대한 서술에 기업들이 만감하게 반응할 필요가 있기 때문이다.

하단은 위키피디아에서 서술한 기업 설명 부분에 ‘관리 해야 할 내용들’을 확인 한 결과.

부정적 내용 관리가 필요한 기업

삼성그룹
http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%82%BC%EC%84%B1

KT
http://ko.wikipedia.org/wiki/KT

SK텔레콤
http://ko.wikipedia.org/wiki/SK%ED%85%94%EB%A0%88%EC%BD%A4

일부 부정적 내용을 포함하고 있는 기업

SK그룹
http://ko.wikipedia.org/wiki/SK%EA%B7%B8%EB%A3%B9

포스코
http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%8F%AC%EC%8A%A4%EC%BD%94

부정적 내용이 (아직) 없는 기업

현대차 그룹
http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%98%84%EB%8C%80%EC%9E%90%EB%8F%99%EC%B0%A8%EA%B7%B8%EB%A3%B9

LG그룹
http://ko.wikipedia.org/wiki/LG%EA%B7%B8%EB%A3%B9

GS그룹
http://ko.wikipedia.org/wiki/GS%EA%B7%B8%EB%A3%B9

롯데그룹
http://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%A1%AF%EB%8D%B0%EA%B7%B8%EB%A3%B9

현대중공업
http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%98%84%EB%8C%80%EC%A4%91%EA%B3%B5%EC%97%85

한진그룹
http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%95%9C%EC%A7%84%EA%B7%B8%EB%A3%B9

한화그룹
http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%95%9C%ED%99%94

기타 위기를 경험 한 뒤 그 기록이 남아 있는 기업들

한진중공업
http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%95%9C%EC%A7%84%EC%A4%91%EA%B3%B5%EC%97%85

피죤
http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%94%BC%EC%A3%A4_%28%EA%B8%B0%EC%97%85%29

채선당
http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%B1%84%EC%84%A0%EB%8B%B9

농심
http://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%86%8D%EC%8B%AC

노스페이스
http://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%85%B8%EC%8A%A4%ED%8E%98%EC%9D%B4%EC%8A%A4

호텔신라
http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%98%B8%ED%85%94%EC%8B%A0%EB%9D%BC

점점 더 위기관리 대상이 많아 진다. 그 만큼 위기관리는 어려워 진다.