[태그] 미디어트레이닝
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미디어트레이닝 FAQ: 서비스 구별법, 선택 방법, 흔한 오해
미디어트레이닝은 제공자마다 내용과 깊이가 다른 서비스입니다. 무엇이 미디어트레이닝이고 무엇과 다른지, 어떤 기준으로 골라야 하는지, 흔히 잘못 알려진 것은 무엇인지 20개 질문으로 정리했습니다.
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미디어트레이닝이란 무엇인가
미디어트레이닝은 경영진과 대변인이 언론을 상대할 때 필요한 판단과 화법을 실습으로 익히는 훈련입니다. 말솜씨가 아니라 질문의 구조를 읽는 훈련입니다.
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홀딩 커뮤니케이션이란 무엇인가
홀딩 커뮤니케이션은 사실 확인이 완전하지 않은 위기 초기에 침묵도 확정 발표도 아닌 중간 상태를 유지하기 위해 내보내는 최소한의 공식 메시지입니다. 상황 인지, 대응 중, 업데이트 약속이 뼈대입니다.
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미디어트레이닝은 왜 효과가 없을까?
기업의 커뮤니케이션 관리(communication management) 관점에서 가장 기본적인 리트머스(평가지) 역할을 하는 것은 미디어트레이닝이라 볼 수 있다.
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미디어트레이닝에 대한 낡은 오해들
기업 이슈관리나 위기관리 커뮤니케이션 관련 서비스 중 그래도 가장 서비스 역사가 길고, 상대적으로 광범위하게 제공되고 있는 것이 미디어트레이닝(media training)이다.
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전략적 침묵에 대한 아포리즘들
이슈나 위기관리 커뮤니케이션에 있어서 침묵은 일견 절대 경계해야 할 것으로 여겨지곤 한다. 일부 미디어트레이닝 서적에서도 ‘노 코멘트는 코멘트다(No comment is a comment)’는 말을 쓰기도 한다.
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저는 기자 만날 일 없는데요?
저는 수십년간 회사 생활하며 기자를 만나거나 그들과 통화해 본 적이 없습니다. 임원 된 지도 오래 되었지만, 기자와 접촉이 없었습니다. 그리고 저희 회사는 홍보실에서 기자 연락을 다 관리해서, 임원이 직접 기자와 대화 나누는 체계가 아닙니다. 그래도 미디어트레이닝이 필요한가요?”
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갑갑한데요?
미디어트레이닝을 받아보니 지금까지 제가 했던 언론과의 커뮤니케이션에 좀 문제가 있다는 것을 느끼게 되었습니다. 제가 기업 대표라고 해도 하지 않아야 할 말들이 더 많은 것 같습니다. 그에 따라 아까 실제 인터뷰 실습을 해 보니 제 스스로 좀 갑갑함이 있더군요. 이게 더 나은 거겠지요?”
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모른다고 하면 창피한 거 아닌가요?
얼마전 한 기자가 저희 대표께 직접 전화해 민감한 질문을 했다고 합니다. 당시 대표께서 해당 내용에 대해 잘 모르셔서 아는 범위 내에서만 답하셨다고 합니다. 홍보실에서는 그 답도 하지 않으셨어야 한다고 보는데요. 대표께서는 잘 모른다 답하면 창피하지 않느냐 하시는 데 어떻게 생각하시나요?”
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미디어트레이닝에 대한 낡은 오해들
training)이다. 하지만, 아직도 기업 고위임원들에게 과거 미디어트레이닝을 받아 본 경험이 있는지 질문하면 약 10퍼센트 가량만 경험이 있다고 흥미로운 것은 미디어트레이닝을 제대로 받아본 홍보담당자들이 그보다 더 적다는