[태그] 이슈관리
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공중과 싸워 이길 수 있나요?
저희 임원 하나가 불미스러운 논란에 연루되었습니다. 온라인상에서 그 임원에 대한 비판이 강하게 일어 났고요. 여러 루머나 확인되지 않은 내용들이 돌아다니고 있습니다. 그 임원이 개인적으로 자신의 명예를 회복하겠다고 하는 데요. 공중과 싸워 이길 수 있을까요?”
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다들 한마디씩 하니 참 힘든데요?
저희 회사관련 이슈가 발생해 위기관리 컨설턴트들 자문을 받았고, 일단 잠시 로우 프로파일 하는 것이 회사를 위해 더 낫다는 결론을 얻었는데요. 온라인과 소셜미디어에 포스팅 되는 비판들이 너무 아픕니다. 다들 한마디씩 하며 회사를 욕하는데요. 계속 지켜봐야 하겠죠?”
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위기관리, 평소 딱 하나만 해야 한다면?
새해가 돼서 여쭤보는데요. 위기관리를 위해 딱 하나만 해야 한다 가정하면, 평소 어떤 걸 하는 게 좋을까요? 특별히 예상되는 위기나 이슈 그런 건 없는데, 일단 위기관리를 시작은 해 보려고 합니다. 어떤 것이 가장 시급하고 중요한 걸까요?”
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가시 많은 생선을 발라 먹는 법?
저희 대표님께서 검찰 수사를 받기 시작하면서 각종 온라인과 언론에서 별별 루머와 추측 기사들이 이어지고 있습니다. 어떤 것은 정말 말도 안되고, 어떤 건 좀 근거가 있고 하지만 이 걸 각각 대응하기는 불가능할 정도네요. 정신 차리기도 힘든데요. 어떻게 해야 할까요?”
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사실? 모르는 사실과 아는 사실의 차이를 정확하게 분별하자
이슈관리를 위해 클라이언트 미팅에 들어가면, 대부분의 미팅이 질의와 응답으로 이루어질 때가 많다. 그 이유는 컨설턴트들이 클라이언트에게 해당 이슈와 관련 된 ‘사실관계 확인’을 진행하기 때문이다.
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재판을 앞두고 언론 플레이가 좀 필요하겠죠?
저희 회장님이 검찰 수사를 받으시다가 어저께 구속이 되셨는데요. 사내에서 볼 때 이건 아니다라는 생각이 지배적입니다. 검찰에서 좀 무리수를 두고 있는 것 같아요. 경쟁사쪽에서도 자극을 한 거 같고요. 저희 홍보팀을 통해서 좀 강하게 나가볼까요?”
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차세대 경영자들을 위한 이슈관리 가이드
국내 대형 그룹사들 내부에서는 각자 진행 수준의 차이가 있을 뿐 차세대 경영자에 대한 경영승계 준비와 실행 작업들이 꾸준히 이루어지고 있다. 오랜 기간 경영하셨던 회장님들이 점차 연로해 지시면서 30-40대 젊은 자제분들이 점차 수면위로 부상하고 있는 것도 그러한 준비와 실행들을…
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저희는 왜 위기 감지가 잘 안되죠?
매번 회사에 문제가 생길 때마다 느끼는 점입니다. 꼭 문제가 커져서 수면위로 떠올라야 그때 가서 회사가 알게 되거든요. CEO께서 이 부분에 대해 강력하게 개선하라 하셔서, 사내 정보보고가 조금 활발해 지긴 했는데요. 영 불안합니다. 이게 좀 개선될 수는 없을까요?”