[태그] 온라인 여론
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They are listening!
위기관리 프로세스에서 아마 모니터링만큼 힘들고 어려운 일이 있을까 싶다. 보통 기업내부에서 위기발생 후 모니터링을 실시한다고 하면 수량적인 분석이 주를 이루는 경우들이 많다. 어디 어디에 얼만큼의 관련 기사가 났다거나, 오프라인에 얼마, 온라인에 얼마 하는 기준으로 분석 보고를 하곤 한다.
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무시하되 우선순위가 더 중요하다
세스 고딘이 얼마전 아주 재미있는 insight를 포스팅했다. 비지니스를 하는데 있어서 무시해도 될 두가지 유형의 소비자들을 비판자들과 팬들이라고 지적했다. 상당히 놀라운 것은 팬까지 무시해라 하는 거다. 세스 답다.
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성난 네티즌과 기업의 소셜미디어
어떤 기업에게 극도로 화가난 수많은 네티즌들이 해당 기업의 블로그를 난도질 하면서 욕을 해 댄다면 (물론 그렇게 욕을 먹을 합당한 이유가 있다는 전제하에서…) 기업 블로그 커뮤니케이션과 위기기관리를 책임지고 있는 자는 어떤 결정을 내려야 할까?
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Entertainment Publicity Stunt
가슴노출사고’ 채린 “일부러 그랬다는 말에… 항상 애증이라는 단어가 이렇게 적절하게 어울리는 분야가 없다. PR을 하는 사람으로서 좋아하기도 힘들고, 싫어 하기도 힘든 분야가 이 연예 퍼블리시티 분야다. 알고도 속고, 모르고도 속는 장르다.
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기업 블로그에도 개성이 있어야
항상 마케팅에서 차별화 차별화 하곤 하는데…이는 딱히 마케팅 뿐 아니라 모든 인생사에도 해당되는 일 아닌가 한다. 사람과 사람의 모습이 서로 각지 다르고, 다른 생각들과 행동을 하는 것 처럼 기업 블로그도 각기 다른게 어떻게 보면 당연하다.
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블로그로 돈 꾸기?
오랫동안 자신의 블로그에 들어와 댓글도 달고, 트랙백도 걸고, 서로가 서로에게 좋은 블로그 추천도 하고, 오프라인에서 만나 수다도 떨고 때가 되면 작은 선물들도 나누고…서로 쓰는 포스팅들에 대해 너무 너무 마음에 들어 항상 하루를 시작하면 가장 먼저 방문하는 블로그와 그 블로거들이 있다고 하자.
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온라인 버즈에 대응하는 PR인의 자세
세계적 렌트카 회사인 Hertz가 최근 온라인 일부에서 곤경에 처했다. 미국의 모 지역 공항에 주재해 있는 Hertz 영업소의 고객 서비스가 문제의 원인이다. CNN이 시민기자 사이트 형식으로 운영하는 iReport 사이트에 현장의 아주 어처구니 없는 고객 서비스가 촬영되어 공개되었던 거다.
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Insights from Tony of Zappos
Why is culture so important? Our whole belief is in today’s world companies are becoming more transparent whether they like it or not. One disgruntled or happy
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사장님은 댓글을 읽지 않는다…
지난 년말 여러 기업의 홍보팀장들이 다 모여 송년회를 하면서 나눈 대화 한 꼭지. A: 아니 이번에 유럽 프레스 투어는 왜 간거야? B: 그거 원래 연초에 기자들에게 미리 고지했던거야. 플랜에 있었어.
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효율성과 생산성에 대하여…
각사 하루 200만 이상이 구독을 한다는 조선일보, 중앙일보, 동아일보 등 소위 메이저들을 포함 10여개의 종합지와 또 그만큼의 경제지들과 주간지 월간지에 국민 대다수가 시청한다는 3사의 TV 뉴스들에 YTN, MBN…셀수 없이 많은 온라인 방송에 온라인 뉴스들이…