[카테고리] 정용민의 위기 커뮤니케이션
위기관리 현장에서 보고 겪은 것을 정리한 글입니다. 자문 과정에서 마주친 판단의 순간과 그때 적용한 원칙을 기록해 두었습니다.
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불편한 게임
롯데백화점 관계자는 “샤넬은 매장 위치도 가장 좋고, 넓이는 다른 브랜드에 비해 평균 1.5배에 달하는 등 좋은 조건을 누려왔다”며 “문제는 샤넬이 ‘세계 최고’라는 자만심에 빠져 한국 소비자들의 트렌드 변화를 따라가지 못한 것”이라고 말했다.
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KBS 퀴즈원정대: 어이 없는 합작의 부조화
최근 TV 프로그램들 중 가장 보기 힘든 프로그램을 꼽으라면 KBS2 TV의 로드쇼 퀴즈원정대다. 일요일 아침에 방송되는 이 프로그램은 예전 대학탐방 프로그램 처럼 전국 각 대학을 방문해 장기자랑과 퀴즈쇼를 진행 중이다.
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스토리를 만드는 오바마
오바마가 Washington Post를 깜짝 방문해서 수 많은 스토리들 을 만들어 냈다. 블로그스피어에서도 이 스턴트에 대한 이야기들 이 넘쳐난다. 각국의 언론들도 해외발로 갖은 스토리들을 재생산해 낸다.
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US Airways – 골치아픈 커뮤니케이션
오늘 아침 뉴스부터 US Airways의 비행기 불시착 사고가 연이어 중계되고 있다. 미국 정부 발표에 의하면 새떼에 부딪혀 허드슨강에 불시착한 것으로 알려졌다.
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3000억의 향방은?
산업은행은 내주 중에 대우조선해양 매각과 관련한 입장을 표명키로 했다고 16일 밝혔다. 산업은행 관계자는 “전날 한화그룹이 대우조선 인수와 관련한 최종 입장을 보내옴에 따라 내주 중 공동매각추진위원회와 이사회를 열어 최종 입장을 정리해 발표하겠다”고 말했다.
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Cockpit Type Management
경영에서 최고 경영자가 현장경영을 해야 한다고들 하는데…이것도 어떻게 보면 문제가 있는 경영방식이다. 사장이 매일 공장들을 돌아다니면서 기름때 손에 뭍혀가면서 이 나사는 왜 여기서 굴러다니냐, 저 형광등은 왜 안갈아 끼우냐…한다고 회사가 잘 되는게 아니다.
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McCafe는 리트머스다.
최근 저녁에 집에서 아주 즐기는 TVC가 있는 데 바로 McCafe TVC다. 국내에 본격적으로 McCafe 시스템을 진출시키면서 진행하는 TVC가 아주 흥미롭다.
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All or Nothing…그 잔인함.
나의 인하우스 시절도 그랬지만, 인하우스들은 외부로 자사의 Vulnerability들을 오픈하는 것을 매우 꺼린다. 항상 대부분은 ‘우리는 잘하고 있다’는 키메시지로 자신들의 Vulnerability를 커버한다.
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CCP를 마치면서…
작년말 부터 3주간 주말 하루 8시간씩 CCP(Coaching Coaches Program)을 진행했다. 프로그램의 목적은 ‘PR AE를 클라이언트에게 Crisis Communication Coach를 독립적으로 진행할 수 있는 수준의 Coach로 양성’하는 것에 있었다.
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이상한 위기관리 커뮤니케이션
중국 상하이차가 유동성 위기에 처해있는 쌍용차에 대해 9일 법정관리를 신청, 사실상 경영을 포기하면서 이 문제가 한중관계에도 악재로 작용하지 않을지 외교 당국이 주시하고 있다.