[태그] 사후 평가
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에스원의 위기관리 교훈
2007년 9월 9일 새벽 4시경 서울 강남구 청담동 한 빌라에 에스원 직원이 침입해 강도와 성추행을 벌인 사건이 발생했다. 결국 이 직원은 경찰에 검거되었고, 이 때부터 에스원의 위기는 시작된다.
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Mattel로부터의 교훈과 벤치마킹
미디어트레이닝을 진행하면서 여러번 반복하는 말중에 하나가, “절대 어떤 경우라도 Guarantee 하지 마십시오” 다. 특히 한국사람들은 이 ‘개런티’에 익숙하다.