[태그] 커뮤니케이션
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글로벌 위기관리의 교훈: 토요타 리콜
아마 이번 토요타 케이스로부터 한국의 기업들이 가장 중요하게 벤치마킹해야 하는 부분은 바로 ‘글로벌 위기관리’ 프로세스와 특성들이 아닐까 한다. 특히 내수에 집중했음에도 국내 위기관리에 조차 익숙하지 않은 한국기업들이 글로벌로 시장을 확대하면서 나타날 수 있는 위기관리 역량부조화…
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문화간 위기 커뮤니케이션 차이: 토요타 리콜 in 미국시장
이날 청문회 풍경을 외신들은 ‘미·일(美·日) 문화의 충돌’로 묘사했다. 가급적 대결을 피하려 하는 일본의 기업 경영자와 언론의 스포트라이트를 받기 위해 고성과 삿대질은 구사하는 미국 의원들이 맞붙었다는 점 때문이다.
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소셜미디어를 통한 위기 커뮤니케이션: LG전자
인해 구형 드럼 세탁기에 대한 자발적 리콜을 실시했다. 사건 발생이 18일 저녁이었고, 본격적인 언론에서의 기사 노출이 19일부터였으니까, 자발적인 리콜 결정과 실행발표가 4일만에 전격적으로 이루어진 케이스다. 그나마 주말을 제외하고 business day로만 따지면 그보다
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토요타의 실패에서 배우라: 배우려고 해도 딱히 답이…
도요다 사장의 개인 스타일도 우려를 낳고 있다. 그는 아버지(쇼이치로 명예회장)로부터 “도요다가(家) 사람이 말하면 그것으로 방향이 결정되니, 듣는 역할을 철저히 하라”는 교육을 줄곧 받았다.
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월남 쌀국수 레스토랑의 위기 관리 시스템
일종의 직업병이라서 점심식사를 하면서도 항상 식당들의 시스템을 잘 살펴보고는 한다. (언제쯤 레스토랑 시스템에 대한 책이나 한 권 서볼까 한다…) 오늘 회사 근처 새로 오픈 한 월남 쌀국수 레스토랑에 들렀다.
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그들을 이해한다면 정답은 뭘까? : 국회의원과 기자들
정 총리는 “대정부질의는 국민이 궁금해하는 사안을 의원들이 대신 질문하면 정부가 조사해 알려 주라는 취지”라며 “(국회법에 규정된) 48시간 이전은 물론 직전까지 질문을 제대로 안 주는 경우도 있다”고 말했다.
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온라인 커뮤니티와의 대화 : 토요타 위기 커뮤니케이션
뭐..딕 뭐? 그게 뭐 하는 덴데? 예…소셜미디어 커뮤니티인데요. 거기에서 이번 리콜건으로 사장님과의 대화를 요청해 왔습니다. 많은 네티즌들이 궁금해 하는 이슈들을 여쭙겠다고요.
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미디어 전문가 vs. 커뮤니케이션 전문가
소셜미디어 전문가라고 부르거나 불리는 분들을 바라보면서 드는 생각. 사실은 소셜미디어 자체가 중요한 게 아니라 소셜미디어를 통한 커뮤니케이션이 중요한 것 아닐까 하는 점. 그렇다면 소셜미디어 전문가가 미디어 전문가여야 하는지, 커뮤니케이션
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대기업의 기업 트위터링이 실패하면…
계열사 64개정도의 그룹이 있다고 치자. 그룹 커뮤니케이션팀에서 그룹 트위터링을 시작했다고 치자. 이런 케이스에서 몇 가지 궁금한 점이 있다. (순전히 직무적인 궁금증이다)
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부정어 반복 및 강조 : 대통령 및 장관들
이 대통령은 특 히 “정부는 행동으로 정책을 펴 나가지, 인기전략은 전혀 갖 고 있지 않다”면서 ” 욕 을 먹 더라도 미래를 위한 일은 해야 한다”고 말해 최근 세종 시 수정을 둘러싼 논쟁을 염두 에 둔 것이란 해석이 나왔다. [ 한국일보 ]