[카테고리] 정용민의 위기 커뮤니케이션
위기관리 현장에서 보고 겪은 것을 정리한 글입니다. 자문 과정에서 마주친 판단의 순간과 그때 적용한 원칙을 기록해 두었습니다.
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Differences
Robert L. Gibbs the press secretary of the Obama administration. an American political consultant.
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대단하다.
버거킹이 미국 시카고 시내에서 진행 중인 지갑 이벤트. 마키디어님의 최근 포스팅에서 처음 구경을 하고 다른 사이트들을 뒤져보니…역시다. Finders Keepers: Fast-Food Chain ‘Loses’ 5000
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Spokesperson Training과 측은지심
어제는 모 외국계 기업의 생산부문 최고 임원 한분을 대상으로 대변인 훈련(spokesperson training)을 진행했다. 긴급하게 예정된 일정에 맞추다 보니 트레이닝을 담당하는 쪽이나 받는 쪽 모두가 사전 정보가 부족한 채로 마주 앉았다.
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Coching Coaches
년말을 마감하면서 후반 2~3주간 Coaching Coach 프로그램을 사내에서 진행하기로 했다. 올 한해 여러개의 Crisis Management Coaching Service와 Media Communication Coaching Service를 진행하면서 느낀 여러가지…
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Briefing 2.0 – 빠르다
미국 국무부가 대변인인 Sean McCormack이 직접 국민들의 질문을 받으면서 진행하는 Public Conference를 You Tube를 통해 공개했다. Briefing 2.0이라고 불리는 이 You Tube 간담회는 미리 녹화된 국민들의 질문에 대변인이 답변하는 형식으로 약 30분간 진행된다.
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이론과 실제
명성을 쌓는데는 50년이 걸리지만, 그 명성을 잃는데는 5초가 걸리지 않는다. ==> 그렇게 힘들고 허망한 짓을 뭐하러 하나? 명성 없이도 장사 잘된다. 핵심 메시지를 반복하고 반복하고 반복하라
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25가지 위기관리 레슨들…
JONATHAN BERNSTEIN 이라고 Crisis Management 관련 글을 아주 맛깔나게 쓰는 선수가 있는데…이 친구가 얼마전에 쓴 25 More Crisis Management Lessons Learned 라는 글이 흥미롭다.
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Simulation Works
흰머리가 많이 늘었음. 스트레스 매니지먼트가 필요하다는 신호인 듯 함. Crisis Management가 아니라… 올해 Crisis Management Project들도 점차 마감을 해가고 있음. 내년에는 두배 이상의 project들을 기대 함…
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따라 하진 말자!
깁스는 언론인을 상대할 땐 두 얼굴의 사나이가 된다. 기자들에게 쾌활하게 농담을 걸고 함께 스낵을 먹으며 가십거리를 알려주는 친절한 사람이다. 그러나 기사가 맘에 들지 않으면 해당 기자 앞에서 소리치고 조롱하는 걸 서슴지 않는 다혈질이다. 좋아하는 기자에겐 큰 기사거리를 주는 반면
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Insights from Crisis Management Simulation
Crisis management simulation을 통해서 각 기업들의 내부 위기관리 시스템을 점검해 보면 상당히 많은 부분이 공통적으로 개선이 필요한 부분으로 떠오른다. 이 말은 이런 시스템의 부분들이 위기관리의 가장 중요한 backbone 역할을 한다는 것을 의미한다.