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기업 위기관리와 이슈관리에 관한 글을 씁니다.
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재미없는 위기…9. 11. (2001)
지난주 초 TV를 울리기 시작해서 계속되는 뉴욕 그리고 워싱톤 DC 중심의 위기 뉴스들을 들으면서 그 주변에 일어나고 있는 연속적인 사건들과 관련 기업, 조직, 정부기관들의 “위기관리” 행태들을 유심히 보게 됩니다. 직업병이려니 하고 내심 무관심해져 보려고도 하지만 그게 그리 쉽지 않습니다.
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위기는 재미있다…CORPORATE ISSUE INDEX.. (2001)
CORPORATE ISSUE INDEX.. 미국 뉴욕시 북쪽에 산다는 위기관리계의 산타할아버지 James E. Lukaszewski씨는 APR 이면서 Fellow PRSA입니다.
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미디어트레이닝 Brief (2001)
미디어트레이닝(Media Training) 또는 언론 훈련이라고 불리는 PR 교육 훈련 프로그램들이 있습니다. 인하우스에서 숙련된 언론관계 전문사원들이 내부적으로 실시하는 경우도 있고, PR 에이젼시들과 같이 미디어트레이닝 서비스를 전문적으로 제공하는 회사를 통해 하루나 이틀정도…
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위기관리에 대한 7가지 오해!(2000)
위기관리에 대한 7가지 오해! 말하기는 쉬워도 행하기는 어려운 것들 중 대표적인 것 하나가 위기관리 인것 같습니다. 위기는 주변에 널려 있는 데..어떻게 그것들을 관리해야 하는지..경영주의 마음도 마음이지만 우리 홍보인들의 능력과도 관계되는 일이니 신경이 쓰이지 않을 수 없습니다.
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Media Training & Crisis Training 후기 (1999)
아시다시피 동경의 물가는 상상을 초월하더군요…But, 잘다녀왔습니다. 저는 Hill & Knowlton에서 모 다국적 기업인 클라이언트에게 제공하는 Y2k관련 위기관리 및 미디어 훈련에 참가하였습니다.
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Y2k의 PR적인 문제접근 (1999)
기업을 둘러싼 문제라는 게 어디 간단한게 있겠습니까 마는 이 Y2k문제 처럼 복잡한게 없을 것 같습니다. 전형적인 위기관리 프로그램이 요구되는 문제이면서도 또 거의 예측되다시피한 위기 아닌 위기에 무감각해진 기업은 미처 PR적인 대책은 세우지 않는 경우가 참 많습니다.
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Crisis Management System 개요 (1999)
오늘은 위기관리에 관련하여 세계적인 PR 대행사 Hill & Knowlton이 사용하는 일반적인 Crisis Management 시스템 구축 작업을 위한 단계별 개요를 소개하여 드립니다. 물론 아래의 bullet point들이 전부는 아닙니다.
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꽝~우루루르, 지난 오클라호마의 위기관리 (1999)
저는 개인적으로 클라이언트 쪽에 공공부분이 하나있기때문에, 가끔씩 그쪽분야의 사례를 발견하면 더 관심을 가지게 됩니다. 오늘은 미국 역사상 가장큰 비극중 하나였던 96년 오클라호마 폭탄 테러 사건 직후의 위기관리 사례입니다.
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준비된 기업 – National Semiconductor Corp. (1999)
준비된 기업 – National Semiconductor Corp. 위기관리를 계속 다루다 보니 꼭 세기말에 종말론을 논하는 것 같은 느낌이 들지도 모르겠습니다. 그러나 세기말이라는 시기성과는 상관없이 우리의 Job으로서 위기관리에 대한 관심은 계속 고조되어야 한다고 생각합니다.
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핏자집에 술취한 트럭이 들어왔다.(Pizza Hut 케이스) (1999)
핏자집에 술취한 트럭이 들어왔다.(Pizza Hut 케이스) Crsis Management Plan은 일반적인 PR기획의 프로세스나 모델과 많은 차이가 있습니다. 일단 가장 다른 제약은 “시간”이 겠지요.