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기업 위기관리와 이슈관리에 관한 글을 씁니다.
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Put public’s interest first in a crisis
사실 위기관리라는 것이 어떻게 보면 어려운 일만은 아니다. 경험상 큰 원칙과 견고한 시스템을 가지고 있다면 그렇게 두려워 할 대상도 아니다. 그 중요한 원칙이 무엇인가에 기업의 성패가 달려있다. 오늘 Hill & Knowlton 블로그에서 아주 멋진 글을 발견했다.
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부정적 블로거에 대한 대응법
오늘 오후에 외근후 사무실에 들어왔더니, 클라이언트에 대한 상당히 부정적인 블로그를 발견한 한 AE가 그 블로그와 블로거에 대해 어떻게 대응을 해야 하는가 고민을 하고 있다. 다른 AE들과도 공유도 할 겸 나의 경험에 근거한 온라인 이슈관리 기법을 정리해 보았다.
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대기업 언론중재 신청건수 ‘꼴찌’
언론과 맞상대 하는 것을 가장 두려워하는 집단은 대기업인 것으로 나타났다. 통합민주신당 전병헌 의원이 2007년 국정감사를 앞두고 내놓은 조사결과다. 전병헌 의원측이 최근 5년 간(2003년1월1일∼2007년9월30일) 언론중재위원회에 조정신청한 사례를 직업군별로 분석한 결과 전체…
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소비자보호단체
http://www.gcn.or.kr http://www.ywca.or.kr http://www.jubuclub.or.kr 소비자문제를연구하는시민의모임 http://www.cacpk.org
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바람직한 답변 4- 부딪힐 것 아니냐
김 장관은 오전 국무회의에 참석하기 위해 국방부 청사를 나서면서 기자들과 인터뷰(요약) 기자- “이번 정상회담에서 군사분야 성과는?” 김장관- “서해 공동어로 구역 설정은 우리가 과거부터 해온 얘기로, 공동어로 구역은 평화정착을 이루는 한 과정. 서해 북방한계선(NLL)을 지킨 것이 성과”
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전환기적 증상
李 `말조심’..측근들엔 `보안경계령’ (연합뉴스) ((중략)) 전달하려는 의미가 아무리 좋다고 해도 받아들이는 국민이 계속 오해를 한다면 대권 가도에 악영향을 끼칠 수밖에 없는 만큼 이 후보가 가능하면 ‘원인 제공’을 하지 않도록 조심해야 한다는 것이다.
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물의를 빚었으면 사과하겠지만…?
국내에서 처음 열린 종합격투기 K-1월드그랑프리 16강 토너먼트 개막전이 허술한 대회 운영으로 빈축을 사고 있다. 처음 논란은 대회 경비원들의 과잉 대응에서 먼저 비롯됐다.
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기자와의 통화
한겨레의 김규원 기자가 지난 8월말에 한겨례 홈피에 올린 글이다. 건교부 항안본부측의 기자 요청 처리 및 관리 대응 방식에 대해 많은 생각을 하게 한다. 한마디로 경악(!)스럽다.
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바람직한 답변3-“이해하지만 동의하지 않는다”
지난 9월 에 따르면 대만의 유엔 가입 신청을 놓고 기자들이 반기문 유엔 사무총장에게 왜 신청을 받아들이지 않느냐고 물었다. 반 총장은“(1971년의) 유엔 제2758호 결의로 중화인민공화국이 중국의 유일 합법적 대표이고, 대만은 중국의 일부라는 사실을 인정했다.”그러니…
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바람직한 답변-2
서울 압구정동에 있는 한 아파트 옥상에서 불이 난 시각은 어제 오후 5시 쯤. 이 불로 옥상에 검은 연기가 피어 올라 주민 30여 명이 긴급 대피하는 소동이 빚어졌습니다.