[태그] 소셜미디어 위기관리
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소셜미디어를 통한 위기 커뮤니케이션: LG전자
인해 구형 드럼 세탁기에 대한 자발적 리콜을 실시했다. 사건 발생이 18일 저녁이었고, 본격적인 언론에서의 기사 노출이 19일부터였으니까, 자발적인 리콜 결정과 실행발표가 4일만에 전격적으로 이루어진 케이스다. 그나마 주말을 제외하고 business day로만 따지면 그보다
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소셜미디어? 그런 건 필요 없어요…
얼마 전 한 포텐셜 클라이언트 임원과 대화를 나누다가 소셜미디어상의 위기관리에 대해서도 설명을 했다. 우리는…소셜미디어…그런 부분은 단호하게 그렇게 이야기 하신다. 그런데 댓구를 할 수가 없다. 그분의 말이 맞기 때문이다. 그 회사와 그 업계는 소셜미디어와 관계가
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소셜미디어상 위기관리 시스템: 일곱 질문
1. 귀하의 회사에서는 어떤 기업 소셜미디어 자산 을 구축해 놓았습니까? (아웃렛들의 유형, 활용 수준, 네트워킹의 품질…) 2. 그러한 기업 소셜미디어 자산들은 현재 누구에 의해 어떤
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소셜미디어상의 대화를 분석하지 않고?
최근 들어 소셜미디어상의 위기 그리고 그들에 대한 관리 부분에 관심을 가지는 클라이언트들이 늘고 있다. 좋은 소식이다. 그러한 클라이언트들과 처음 대화를 시작하면서 항상 물어보는 질문이 하나 있는데…