[카테고리] 정용민의 위기 커뮤니케이션
위기관리 현장에서 보고 겪은 것을 정리한 글입니다. 자문 과정에서 마주친 판단의 순간과 그때 적용한 원칙을 기록해 두었습니다.
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Sponsored Conversation in our toolbox
Jaff Juice 가 Sponsored Conversation이라는 단어를 썼다. 우리나라에서 블로거 리뷰 마케팅을 그렇게 부르는 듯 하다. 흥미롭다. 또 조사기관 Forrester의 PR, AD, SC분류 프레임을 알기쉽게 정리해 주었는데, 가만히 들여다 보니 참 재미있다.
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Why do you twitt?
항상 이 미국의 코메디언 프로그램이 부러운 것은 풍자가 있다는 것이다. 가끔은 너무 심하다 싶을 정도의 표현도 있지만…가만히 들어보면 고개가 끄떡여 지는 부분들도 많다.
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시원하게 말이다
그러나 누리꾼들은 이 같은 괴담에 대해 “비명을 질렀다” “방을 뛰쳐나왔다” 등 오싹하다는 반응을 보이며 계속 괴담 퍼나르기를 하고 있는 상태다. SK텔레콤은 “출처가 불분명한 루머라 공식 해명을 할 계획은 없다”는 입장이다.[ 동아일보 ]
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Entertainment Publicity Stunt
가슴노출사고’ 채린 “일부러 그랬다는 말에… 항상 애증이라는 단어가 이렇게 적절하게 어울리는 분야가 없다. PR을 하는 사람으로서 좋아하기도 힘들고, 싫어 하기도 힘든 분야가 이 연예 퍼블리시티 분야다. 알고도 속고, 모르고도 속는 장르다.
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소비자와 기업이 다 힘들다
방사선 조사는 식중독균 제거와 병충해 방제 목적으로 사용된다. 국내에서는 라면수프 등 가공식품 원료를 비롯해 감자, 양파 등 자연식품에도 방사선 조사가 허용된다. 그러나 유아용 식품에는 방사선을 조사한 원료를 쓸 수 없다.
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블루멘탈의 자존심 커뮤니케이션
이 레스토랑 주인 블루멘탈이 운영하는 식품 안전 컨설팅 업체 전문가들과 현지 위생 당국이 검사를 벌였지만 아직까지 명확한 이유는 밝혀지지 않았다. 블루멘탈은 “정말 불가사의하다.
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위기가 발생하기 쉬운 환경
기업이나 조직원들 사니에서 공통적으로 공유되고 있는 멘탈리티를 한번 살펴보자. 특히 위기에 취약한 기업들이 가지는 멘탈리티들이다. 기업에게 사실 새롭고 처음인 위기는 흔치 않다.
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이해가 되지 않는 메시지들
커피빈 코리아 관계자는 “일부 매장은 커피빈이 직접 관리하기 때문에 비밀번호 화장실을 운영하고 있다”며 “고객들에게 깨끗한 화장실을 제공하기 위한 것일뿐”이라고 설명했다.
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Ghost Blogging에 대하여
고스트 블로깅이라는 이슈에 대하여 한번 곰곰히 생각해 본다. 오프라인에서도 그렇지만, 온라인상에서는 더더욱 하나의 의미에 색깔이 칠해지면 그 색을 벗지 못하고 사라져 버리는 개념들이 무척 많은 듯 하다.
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이상적 위기관리와 현실적 위기관리
쥬니어 시절 선배들로 부터 가장 듣기 싫었던 소리들 중 하나가 ‘너무 이상적이야’하는 투의 말들이었다. 꿈을 꾸고 있다는 비아냥(!)도 술자리에서 들었던 적이 있었다. (지금은 그런 말씀을 해 주신분이 나와 가장 가까운 분들 중 한분이 되어 있지만…)