[카테고리] 정용민의 위기 커뮤니케이션
위기관리 현장에서 보고 겪은 것을 정리한 글입니다. 자문 과정에서 마주친 판단의 순간과 그때 적용한 원칙을 기록해 두었습니다.
-
위기관리 insight
커뮤니케이션 관리 없이 위기관리 성공 없음 (현대 사회에서는 더 이상…) 하지만 현재 우리들의 위기관리 형태는 흡사 이렇지는 않을까? 상황 관리 중심일 뿐 위기시 커뮤니케이션의 중요성은 과소 평가되고 있는 것은 아닌가?
-
기업은 위기로 성장한다
이번 베이비 파우더 케이스를 모니터링 하면서 흥미로운 insight 하나를 다시 한번 검증하게 되었다. 그 insight는… 기업은 위기로 성장한다 이런 이야기를 평소에 하면 무슨 말인지 잘 이해를 하지 못한다.
-
기업이 의연해야 한다
정신분석학자 프로이트(1856∼1939년)는 “노이로제란 위기적 상황에서 야기되며, 위기의 도래를 예고하는 불안을 회피하려는 자아의 방위 반응”이라고 진단했다. [ 서울신문 ]
-
다 먹으려다 체한다
우리 회사에 발생 가능한 위기 요소들을 서베이와 심층 인터뷰를 통해 모두 리스트화 하고 각각에 가산점을 주어 우선순위를 둔 맵(Map)을 들여다 보자. 이 수백개의 위기 요소들 중 최고 위험군에 속한 위기 요소들을 먼저 살펴보자.
-
스트래티지샐러드를 론칭했습니다.
새롭게 시작하는 회사명이 한글로는 스트래티지샐러드 이고 영문으로는 Strategy Salad 입니다. 이 회사명을 전화나 구두로 이야기 해주면 정확하게 두가지의 반응들로 나뉩니다. (아주 칼로 멘 듯 정확하게 두 가지 반응입니다.)
-
정말 블랙 코미디다
제가 강하게 표현하다 보니 말실수한 것으로 판단되고, 하여간 죄송스럽게 생각한다. 제가 처음부터 말씀드렸지만 한 점 의혹없는 수사를 하기 위해 문건이나 피고소인 되시는 분에 대해서 확인하는 수사 말고, 푸는 수사도 굉장히 어려움을 갖고 있다.
-
내부고발, 최악의 위기 요소
한편 노스롭 그루먼은 TRW의 전직 품질 검사 담당 직원으로, 부품의 결함을 폭로한 장본인인 로버트 페로와의 소송도 화해로 해결했다고 밝혔다. 페로는 소송 당사자로서 487만5천달러를 노스롭 그루먼으로부터 받게 됐다. [AP=연합뉴스]
-
이를 어떻게 설명해야 하나
일단 국내 대형ㆍ중견 화장품 업체들은 석면과 관련해 안전성이 입증된 탈크를 사용해 오고 있다고 주장한다. 지금까지 국내에는 화장품의 석면 검출 기준이 없었기 때문에 해외 기준을 따르는 등 탈크 원료 관리에 신경 써 왔다고 전한다.
-
영국의 시위대로부터의 insight
위 동영상은 영국 시민들이 최근 문제가 된 the Royal Bank of Scotland 런던 지점 앞에서 항의 시위를 하는 모습이다. 일부 과격한 집회 참가자들이 은행의 유리창을 박살내면서 시위를 주도하는 모습을 담았다.
-
위기관리는 전쟁이 아니다
김형렬 가톨릭대 산업의학과 교수는 “석면폐는 석면 방직 공장에서 5년 이상 일한 노동자처럼 고(高)농도 석면에 장시간 노출될 때 주로 걸리기 때문에 1분 남짓 사용하는 베이비파우더로 인해 발병하는 경우는 희박하다”고 말했다.