[태그] 해외 사례

PR 업무의 禮와 절차에 대하여…

지난번 제 글에서도 잠깐 말씀드렸습니다만, 한번 다시 저희가 밥을 버는 이 일이 과연 어떤 일인가 하는 것을 같이 생각해 보았으면 합니다.

요즘 저는 계속 되는 일과 일들중에 치어 살았었습니다.

계속되는 일 들속에서 짜증이 있었는지도 모르겠지만, 정말 참지 못할 것 같은 일들이 우리 이 홍보 바닥에서 벌어지고 있어서 이렇게 글을 또 쓰게 되었습니다.

정말 우리나라에서 누구나 다 아는 큰 회사로 부터의 전화가 있었습니다.

그 회사 홍보부 차장이라는 그분은 자신의 회사가 현재 큰 이미지 위기에 봉착해 있다면서 전세계를 대상으로하는 Media Relations/ Promotion 전략 및 프로그램과 함께, 동남아지역에 한정된 Media Relations 전략및 프로그램의 Proposal을 제출해달라고 했습니다.

아마 여러분들이 생각하셔도 이 프로젝트가 얼마나 큰 것 인가는 다 아실수 있으실 것 입니다. 저는 당연히 있을 그 회사의 이번 비딩에 대한 RFP(Request For Proposal)을 요청 했습니다.

그러나 그분 말씀.. “RFP가 뭐예요?”

“……………..”

이건 한 두푼 짜리의 딜이 아닙니다! 외치고 싶었지만 클라이언트가 될수도 있기에 어쩔수없었습니다.

저는 국내 기업들이 한번도 제대로 된 RFP를 제공하는 걸 본적이 없습니다.

심지어는 팩스 한장도 생략하고 싶어하는 많은 인하우스 인력들도 많았습니다.

그래도 국내의 외국 기업계 회사들은 형식을 맞추기 위해 최소 한두장 정도의 RFP 비슷한것들을 만들기도 합니다. 그러나 국내 기업은 그것이 무엇인지 조차 모르는 분들이 많이 계십니다.

신입 홍보인 여러분, 업무 절차에 대한 예의를 갖추는 것을 먼저 배웁시다.

비지니스에도 “예(禮)”가 있습니다. 명심하세요.

저희의 외국 네트워크들에게 이 사실을 설명하엿습니다. 그러자 그들은 우리 에이젼시를 도리어 이상하게 생각하는 듯 했습니다. 그런 큰 회사가 그런 기초적인 것 조차 준비하지 않았을리가 없다는 것이죠.

어쩝니까, 그냥 우리선에서 무리라고 생각해서 본 비딩에 참가하지 않겠다고 통보 해드렸습니다. 만약 본 비딩이 이미 한 에이젼시를 내부적으로 지명해 놓고 형식적인 비딩을 하는 것이라면 이것 또한 윤리적으로 문제가 있습니다.

업계의 몇 분들은 그렇게 얘기들 하시더군요, 형식적으로 그냥 Proposal을 받는 척하는 것일거라고.. (저는 믿고 싶지 않습니다..)

매우 비정상 적이고 웃기는 일들이 많이 일어나고 있는 분야입니다. 이 홍보분야가. 여러군데 에이젼시들의 아이디어들을 PT형식을 빌어 받은후 에이젼시 선정을 포기한다고 말하고, 그 경쟁 PT에서 제시된 프로그램들과 전략적 컨셉을 유용하게 써먹는 기업도 있습니다.

그래서 독립 에이젼시 업계에서는 이전 부터 Rejection Fee라는 것을 받아야 한다고 주장하는 분들이 계십니다. 시간당 Professional Fee를 청구하는 AE들이 얼마나 많은 시간을 들여서 하나의 정식 Proposal을 만들어 내는지 아시는 분들이 계실겁니다. 이를 형식을 맞추기 위한 장난이나, 아이디어 도둑질을 위한 방법으로 삼으면 않되는 건데도 굉장히 자주 이런 것들을 목격합니다. 슬프죠..

저희는 일을 하기 위한 준비로 많이 배우고 갈고 닦았지만, 막상 일을 하는 방법은 누구에게도 배우지 못한것 같습니다. 그래서 더욱 착잡합니다.

항상 홍보인으로서 “끊임없는 회의”를 하시기를 바랍니다. 지금 나의 업무 방식이 정말 정상적인가? 이게 맞는가?

오랬만에 글을 올리며 이상한 화두로 열을 냈습니다.

우리 서로 같이 밥 벌어먹고 사는 처지에 인상 쓰거나, 서먹하게 일 하지 않았으면 합니다. 할것 하고, 받을것 받고, 웃으며 같이 술 한잔 하고 하는 멋진 비지니스 맨들이 됩시다.

내일 부터 저의 글을 다시 올릴 예정입니다.

바쁜 날들이 끝나기를 기다렸는데 평생 갈것 같아 지겨웠습니다.

좀더 여러분들께 도움이 되는 글들이 될수 있도록 노력 하겠습니다.

트랙백 주소 : http://fdu700.egloos.com/tb/629472
☞ 내 이글루에 이 글과 관련된 글 쓰기 (트랙백 보내기) [도움말]

Linked at Micky’s Castle o.. at 2007/08/21 13:53 # x

… 용민선생님 블로그 포스팅에서도 발견했지만 여러 에이전시에게 RFP를 요청하고나서 이후에 이를 악용(?)하는 사례도 있는 것 같아서 씁쓸했다. PR 업무의 禮와 절차에 대하여…(1999) 한국적 PR에 대한 생각(1999)출처- 정용민선생님의 블로그RFP – Request For ProposalThey are very … more

Commented by 아.. at 2007/02/25 23:25 # x

그런데, ‘찹찹’이 아니라 ‘착잡’이지요^^;;

Commented by 우마미 at 2007/02/25 23:44 # x

감사합니다. 제가 예전에 취중글들이 많아서 오타가 더 많습니다. 원래도 오타가 많은 사람인데 말이죠…흑

Commented by junycap at 2007/02/27 00:23 # x

일부러 잡아내라고 오타 쓰시는거죠?

Commented by 우마미 at 2007/02/27 10:10 # x

흠………………..ㅋ

Commented by 박미희 at 2007/08/20 16:17 # x

정용민 선생님~ RFP 관련자료를 찾다가 여기까지 왔는데 이 글을 읽어보고서 느끼는 바가 많네요. 지금은 몇 년이 지났는데 그동안 어떤 변화가 있었는지 궁금하네요.^^;

Commented by 우마미 at 2007/08/20 17:06 # x

지금도 누가 가르쳐 주지 않으면 RFP를 뚝딱 만들어 보여주는 인하우스가 그리 많지는 않다고 봅니다. 저희도 유럽 본사 차원에서 각 나라의 지사들을 돌면서 에이전시 비딩 프로세스를 교육하는 그룹들이 있답니다. 본사의 시스템이 잘 되어 있는 일부 한국 지사들을 빼면…아직…

아니 그리고..옛날 글이나 지금 글이나 제 글엔 왜이리 맞춤법 오타들이 많은지…고질병이네요…창피해.

비공개 덧글

< 이전페이지

다음페이지 >

Public Relations Overview 5

오늘은 우리가 흔히 듣는 전략적 홍보 전략이라는 것을 간략하게 논해 봅니다.

영어로는 STRATEGIC PUBLIC RELATIONS PLANNING이라고 하는데, 우선 전략(STRATEGY)이라는 것을 알아 봅시다.

전략적 경영론을 공부 해 보신 분들은 아시겠지만, 언제나 손자병법에 있는 유명한 말 처럼 나를 알고 적을 알면 백번 싸워 백번 이길 수 있다고 하는 것이 전략적 경영의 핵심이 됩니다.

먼저 우리기업에 대한 철저하고 객관적인 분석이 필요 합니다.

우리 기업의 성격, 사업, 장점, 단점, 비젼(사업적 목표), 내부 역량등을 먼저 분석합니다.

그 다음 단계가 시장과 경쟁기업들을 분석하는 겁니다. 시장의 성격 및 특징, 크기, 경쟁 구도,미래예측등을 마친 후 경쟁기업 하나하나에 대한 분석이 필요합니다. 우리 기업에 대한 절차와 마찬 가지로 객관적인 파악이 가능하도록 하나하나 분석합니다.

이정도의 단계를 마치면, 나를 알고, 적을 알고 싸울 시장을 아는 자가 됩니다. 그러나 이것으로는 전략의 핵심을 논할수는 없습니다.

분석에 기초한 객관적인 결과들을 가지고 우리 기업이 가야할 최선의 길을 결정해야 합니다. 이러한 PLANNING의 과정에서 진정한 전략의 개념이 필요 합니다.

이러한 PLANNING 과정에서 기획자는 언제나 우리 기업이 왜 존재하며 무얼하는지(MISSION), 우리 기업이 무얼 목표로 하는지 (VISION), 그리고 우리 기업이 그러한 목표를 달성하기 위해 어떻한 방법으로 비지니스를 해야하는지(VALUE)에대한 확고한 의식이 머릿속에 정립되어 있는 자이어야 합니다.

이렇게 전략을 논하다 보면 언제나 부상하는 개념등이 바로 MISSION / VISION / VALUE 입니다.

이러한 개념들이 과연 어떻게 전략적 홍보 수립에 이바지 하느냐 하는것은 우리가 모두 아는 외국의 유명한 대기업들과 우리나라의 삼성그룹 같은곳(부분적)에서 발견되는 사례들을 분석함으로서 알수 있습니다.

외국 기업의 홈페이지를 방문해보면, 언제나 우리 ***는 ….로 시작하는 MISSION STATEMENT를 만날수 있습니다.

그예로 JOHNSON & JOHNSON의 “OUR CREDO”를 보면 대략 그것이 어떤 것이라는 것을 알수있습니다. 이 CREDO는 MISSION STATEMENT의 일종이면서 VISION과 VALUE를 적절히 통합한 기업의 정신적인 핵심입니다.

관심이 있으신분은 JOHNSON & JOHNSON의 홈페이지에 들어가셔서 첫화면에 나오는 OUR CREDO라는 글자를 클릭하시면 됩니다. 언제나 PR인들에 의해 회자 되는 위기 관리 커뮤니케이션의 모델로서 J&J의 가치는 이 CREDO를 글자가 아니라 행동으로 보여 주었다는 전략적 홍보 시각에서 바라보아야 하는 것 입니다.

VISION STATEMENT라는 것은 기업이 가야할 목적지에 대한 서술입니다. 그러므로 그러한 목적지가 절대로 희미한 개념이어서는 않됩니다. “인류공영” “문화 창달” “민족적 사명구현”등의 우리 비젼들은 전략에 도움이 되지 않습니다. 미국의 모 컴퓨터업체는 서기 2000년까지 세계 최대의 PC 업체가 된다하는 VISION을 가지고 있습니다. 그 기업 비젼을 위해 세부 비지니스들에서의 비젼이 또 따로 있는 형태를 가집니다. 우리나라에도 번역되어 있는 BUILT TO LSAT라는 책 (한국 명은 약간 다르다)은 미국 성공기업들의 비젼은 CLEAR하고 단기적인 사업적 목표를 언급하는 BHAG(BIG HAIRY AUDACIOUS GOAL)이라고 불렀습니다.

확실하게 보이는 목적지는 기업내의 인력들에게 무엇이 우리가 가야 할길인지를 알려주는 중요한 요소입니다.

그럼 VALUE STATEMENT는 무엇입니까. 가장 좋은 예중의 하나로 미국 PROCTER & GAMBLE (P&G)의 VALUE STATEMENT를 게제 합니다. P&G는 “인간이 중심”이라는 가치를 가지고 비지니스를 합니다. 그것에 대한 VALUE STATEMENT입니다.

P&G People We attract and recruit the finest people in the world. We build our organization from within, promoting and rewarding people without regard to any difference unrelated to performance. We act on the conviction that the men and women of Procter & Gamble will always be our most important asset.

Leadership We are all leaders in our area of responsibility, with a deep commitment to deliver leadership results. We have a clear vision of where we are going. We focus our resources to achieve leadership objectives and strategies. We develop the capability to deliver our strategies and eliminate organizational barriers.

Ownership We accept personal accountability to meet the business needs,

improve our systems and help others improve their effectiveness. We all act like owners, treating the Company’s assets as our own and behaving with the Company’s long-term success in mind.

Integrity We always try to do the right thing. We are honest and straightforward with each other. We operate within the letter and spirit of the law. We uphold the values and principles of P&G in every action and decision. We are data-based and intellectually honest in advocating proposals, including recognizing risks.

Passion for Winning We are determined to be the best at doing what matters most. We have a healthy dissatisfaction with the status quo. We have a compelling desire to improve and to win in the marketplace.

Trust We respect our P&G colleagues, customers, consumers and treat them

as we want to be treated. We have confidence in each other’s capabilities and intentions. We believe that people work best when there is a foundation of trust.

하나하나에 P&G만의 독특한 가치가 들어 있음을 느낄수 있을 겁니다.

지금까지 언급한 MISSION / VISION /VALUE 는 그것들이 글자로 남아 있어서 아름다운 것이 아니라 행동으로 옮겨 질때 아름 다운 것입니다. 우리 PR인 들은 가장 홍보의 첫 단계에서 이러한 요소들을 다시 한번 점검하고 숙지 하여야 되지 않을 까 생각합니다.

과연 우리 기업의 MISSION / VISION /VALUE STATEMENT는 이해하기 쉽고 전략적으로 잘 디자인 되어 졌는가? 그리고 그것들이 전 사원들에게 완전히 SHARE 되어 있는가? 마지막 단계에서 우리가 수행하는 PR PROGRAM들이 이러한 요소에 적합하도록 디자인 되었는가?

이러한 점검은 우리의 PR업무가 기업의 전략적인 목적을 달성시키는 IMPLEMENTOR의 역할로서의 사명을 다하고 있는지에 대한 실랄한 비판인 것입니다.

좀 더 폭넓은PR인들의 PR에 대한 관심

근래에 들어서 김 대통령께서 친히 “홍보”의 중요성을 강조하시는 관계로 우리 홍보인들은(엄격하게는 PR인 이라는 용어가 저는 더 좋다고 생각합니다) 갑자기 우리의 우군이 생긴 것 같이 뿌듯한 마음을 갖는게 사실입니다. 국정 홍보처 라는 곳도 생겼고… 저는 정치에 관심이 많지는 않지만, 대통령의 생각은 참 옳으신 것입니다.

어느 나라라고 정치가 코미디가 아닙니까. 미국의 클린턴 스캔달은 누가봐도 멋진(?) 삼류 코미디 아닙니까. 하지만 그들은 PR이라는 사회적 도구를 잘 이용해서 그런 코미디를 주말 연속극 수준으로 끌어 올리려고 노력 합니다. 그게 우리 나라와 미국이 틀린 거겠지요.

르윈스키 스캔달이 언론에 회자되기 시작할때, 클린턴 PR팀은 이 이슈의 핵심을 개인의 사생활로 한정 짓는 것으로 전략의 방향을 잡았습니다. 클린턴의 공적 업무 수행에 영향을 주지않는 한 개인의 사생활은 철저하게 보장 받아야 한다는 이유에서지요. 이어 미디어에 비춰지는 클린턴 부부의 모습은 어느 가정에서도 보기 힘든 아름다운 모습이었습니다. 딸과 함께 휴가를 즐기며 행복해하고, 휴가지에서 힐러리와 함께 수영복 차림으로 바베큐 파티를 하며 와인과 함께 부르스를 추고.. 이런 미디어 이벤트와 함께 부인 힐러리의 확고하고 멋진 남편에 대한 신뢰의 표시가 이어 졌습니다.

뉴욕의 아침 7시 방송(NBC)에 출연하기위해 워싱턴에서 새벽에 올라와 차속에서 대기하는 모습, 남자 아나운서의 개인적인 반응을 보기위한 아슬아슬한 질문도 여유롭고 신뢰감있는 목소리와 논리성으로 아침 방송을 보는 아주머니들을 끄떡이게 했습니다.(물론 공화당 아주머니들은 소름 끼친다고 했겠지요)

어쨋던 그 사람들은 정치나 기업활동에나 가만히 앉아서 여론으로 두들겨 맞고 있지는 않습니다. 그 피해를 알기 때문이죠. 하지만 우리나라 사람들은 여론 무서운 줄 모릅니다. 그래서 그냥 조용히 복지부동 며칠이면 그냥 지나가는 허리케인으로 여론을 다루죠.

저는 대통령께서 홍보의 중요성을 강조 하시는게 그냥 정치를 더욱 국민들이 속기 쉽게 포장해서 문제를 일으키지 말자”하는 생각은 아니라고 믿습니다.

PR이 있는 사회는 아름답습니다. 모든 분야의 활동들이 부드러워 지기 때문이죠. 세계최대의 홍보대행사(수임료 총액 산정) 버슨 매스텔러는 일찍이 PERCEPTION MANAGEMENT라는 개념을 수립했습니다. PERCEPTION은 모든 것들에 대한 IMAGE라고 해도 별 이론적 무리가 없습니다. 하나의 이슈를 처음 접했을 때의 그 느낌이 인간의 거의 모든 지성,이성,감성 체계를 지배하는 겁니다.

이러한 PERCEPTION을 관리할 수 있는게 PR의 궁극적인 역할이겠지요. 대통령께서도 누군가가 한국 정치 현상에 대한 국민들의 PERCEPTION을 관리해 주어야 한다고 생각 하셨을 겁니다. 허나 불행히도 그 PERCEPTION MANAGEMENT를 언론 통제라고 생각하시는 분들도 계시더군요.

언제나 우리를 찡그리게 하는 건 세련되지 못한 사람들의 잘못된 행동입니다. 자신들이 진정한 PERCEPTION MANAGEMENT를 할 줄 모르고 자신이 없으니까, 자꾸만 강제적인 방법만 내세우게 되는 거지요.

이제는 다시 기업으로 촛점이 돌아 와서, 현재 우리나라의 IN-HOUSE 및 독립 에이젼시들의 주요 업무는 과연 뭘 까요. 그렇습니다. MEDIA RELATIONS이죠. IN-HOUSE분들 중에서는 난 사보”야 하는 분도 계실꺼고요.

물론 MEDIA RELATIONS은 PR의 꽃 입니다. 그러나 우리 나라에는 황량한 사막에 가는 줄기 꽃들만 많습니다. 풀도없고, 냇물도 없고, 그 흔한 새나 메뚜기도 없고요. 한마디로 황량한게 우리 PR시장입니다.우리나라에 들어와 있는 많은 외국 기업들도 거의 그 자회사의 “대리점” 형식이기 때문에 충분하게 본사와의 커뮤니케이션이 되는 것 같지 않습니다.

제가 전에도 글을 썼지만, 자본주의 사회에서의 가장 큰 선(GOOD)은 충분한 소비력입니다. 소비 시장이 협소한 우리나라에서 본사와의 멋진 연계와 그들로 부터의 관심어린 배려를 찾기는 힘들겠지요.

그래서 그들은 거의 100 퍼센트 MEDIA RELATIONS만을 필요로 합니다. 조금 더 심한 경우는 MONITORING SERVICE만을…예산상의 문제로 상당히 소극적으로 일들을 하시는 것 같습니다.

세계 어느 회사건 홍보 예산이 넘쳐나는 곳은 없는 줄로 압니다. 상대 적인 차이가 있긴 하지만, 다른 건 회사내의 PR 인력들간의 관심과 자세 입니다. 최근에는 “GUERRILLA PR” 이라는 책이 미국에서 인기를 끌기도 할 정도이니, 과연 예산의 테두리가 우리 PR SPECIALIST들을 제약할 수 있을 까요?

지금 제가 국내 외국인 회사들의 홍보 인력들에게 비판을 가하는 건 아닙니다.

다만 같은 PR인 들로서 다 함께 자세와 관심을 가다듬어서 더욱 넓은 PR의 분야를 공부하고 이용하자는 겁니다. 정말 국내에는 외국에서 제가 그 회사의 이름을 들을 때 몸에 소름이 돋도록 멋진 회사들이 많이 들어와 있습니다. 그런 회사들이 한국에서도 우리 국민들이 몽롱한 환상을 갖는 그런 조직이 되었으면 하는 겁니다.

제가 보기에는 참 우리나라 홍보인력 들은 개인적으로 우수합니다. 그러나 자기 개발과 PR에 대한 관심은 약간 부족 해보입니다. 업무에만 충실 해서는 진정한 PR인은 될 수 없습니다. 우리끼리니까 드리는 얘기지만 “최소한 기자들 보다는 더 알고 똑똑해야한다”는 어떤 IN-HOUSE PR DIRECTOR의 말씀을 저는 기억 합니다.

진정한 전문 분야, 직종으로서 남들이 그 깊이와 신비를 느낄 수 있는 멋진 우리 PR 분야를 창조 합시다.

토요타 일본 프레스 투어를 마치고 한국에 돌아와 출근한 첫날. 일이 바쁘다. 토요타가 원하는 리포트도 그렇고, 지금까지 신문에 게재된 기사들이 내 책상위에 수북하다. 주간지와 월간지까지 챙기려면 시간이 필요할 텐데 아침부터 토요타에서는 빨리 리포트 달란다. 이건 뭐 리포트가 번갯불에 콩 볶듯이 나오는 줄 아나?

이것저것 정리를 하면서 챙기고 있는데, 문제가 터진다. 그럼 그렇지. YTN기자가 내게 전화를 했다. KBS가 풀 약속을 어기고 테잎을 못 내놓겠다고 한단다. 씨.

KBS 기자에게 전화했다. 나는 잘 모르니 카메라 기자에게 말해보란다. 완전히 오리발이다. 카메라 기자에게 전화를 걸었다. 정년을 얼마 남겨 놓지 않았고 완전히 자기 프라이드에 잠겨 사시는 분이다. 경상도 사투리로 “나는 죽어도 몬준다. 이건 나의 저작권이다.” 무슨 풀에 저작권? 짜증 1000%다. 몇번을 전화해서 살려달라고 설명을 해도 완강하다. 말로만 듣던 “곤조”다. 카메라나 기타 기술분야 곤조는 악명 높다.

YTN에게 전화를 다시 해서 KBS측의 이야기를 자세히 설명했다. YTN 기자 성질이 터졌다. “그 개XX. 그럴줄 알았어. 내가 시승장에서 스탠딩 하나 잡을까 했더니 필요없다고 됬다고 지랄하더라고…내가 그XX 매장시켜 버릴테니까. 그렇게 전해줘. 시X놈들 곤조들만 있어가 지고..에이.” 귀가 다 멍하다. SBS도 전화가 온다. 어떻게 된거냐고 한다.

왜 나한테 묻냐? 자기들끼리 풀하겠다고 흥분해서 좋아 난리칠때는 언제구?

다시 KBS기자에게 전화를 건다. 근데 이사람도 웃기다. 배째라다. 자기는 힘이 없다나? 아마 이 기자는 자기 혼자만 독점으로 보도를 내보낼려고 하는 것 같다. 은근히 쌩깐다. 할수없지 뭐. 기자목을 비틀수도 없고.

TV기자들에게 여기저기 전화해서 하소연도 하고 이야기도 들어주고 KBS대 여타 방송국의 판도로 분위기를 이끌고 나간다. 나도 솔직히 밉다.

이틀 후 미디어 오늘 조현호 기자에게 전화가 왔다. “아이고 수고 많았습니다. 일본 어때요?”로 시작한다. 뭐가 어때? “그래 몇박 몇일이였어요?” “뭐 타고 갔나?” “어디서 잤나?” “뭐 먹구?” “돈은 누가 댔어요?” “그럼 그게 전부 얼마치야?” “야 돈좀 썻네?” 이건 질문 타입이 거의 “살인의 추억”분위기다.

아주 드라이 하게 요점만 찍어 답한다. “일본 다 아시잖아요” “3박 4일이었습니다.” “갈때 올때 KAL로 다녀 왔습니다.” “물론 호텔에서 자지요” “뭐 일본 음식 다 그런거 아니겠습니까?” “토요타가 취재기회를 제공했습니다.” “본사의 지출이기 때문에 정확한 액수는 모릅니다.” “한국에서 쓴 것이 아니라 일본 본사의 지출이었습니다.”….썰렁.

감이 안좋다. 아마 열받은 기자하나가 찔렀던 것 같다. 사실 미디어 오늘이나 TV의 미디어 비평 같은데서 가끔씩 이런류로 (해외외유, 공짜취재여행 등) 조지는 기사가 나오는 것은 다 이유가 있다. 일부 소외받은 기자가 찌르거나, 아니면 다녀와서 열받은 기자가 찔른다. 둘중의 하나다. 미디어가 미디어를 스스로 조지는 일은 하지 않는다. 다르게 말하면 다른 미디어를 조지기 위해서 이런 방법을 쓴다는 거다.

실제예로 “어제인 6월6일 MBC 미디어 비평을 보면 유람선 회사인 스타 크루즈와 게임업체인 웹젠의 취재여행지원이 주요 이슈였다. 스타 그루즈와 웹젠 홍보담당자들의 대응이 차별화되면서 얼마나 홍보담당자들의 수준이 천차만별인가 다시한번 확인하게 되었다. 내 스스로도 2000년 토요타 프레스 투어를 생각하고 미디어 오늘과의 이야기를 되새기며 웃었다.

하단은 실제 미디어 오늘의 기사. (방문 매체수와 기자수는 조기자가 이 이슈를 제보한 기자에게 들었는지 매체수와 기자수가 틀렸다. 어쨋든 적으면 좋은 것 아닌가? 팬시한 기사도 아닌데..)

===============================
KBS기자 ‘도요타차 풀’ 약속어겨 말썽

자동차담당 기자들이 일본 자동차의 시승행사를 취재·보도하는 과정에서 카메라 기자가 다른 방송기자와 맺은 풀 약속을 깨 말썽을 빚고 있다. 한국도요타자동차는 지난 달 24일부터 27일까지 일본 동경과 나고야로 기자들을 초청해 내년 국내진출 예정인 렉서스 시승행사를 가졌다.

이 행사에는 전문지를 포함한 국내 언론사 21개사 23명의 경제부 및 산업부 자동차담당 기자들이 대거 참여했다. 이 과정에서 SBS, MBN, YTN 등의 취재기자들은 KBS 강모 기자로부터 화면을 제공받기로 약속받았다.

그러나 KBS측은 강모 기자로부터 관련 사실을 전달받은 바 없다며 화면 제공을 거부해 다른 방송사의 거센 반발을 샀다. 한편 자동차 담당 기자들의 이번 취재 경비는 전액을 한국도요타자동차 측에서 부담한 것으로 밝혀져 특정업체 이권사업을 위한 취재 유치를 너무 쉽게 받아들인 것이 아니냐는 지적도 나오고 있다.

조현호 기자 2000-12-07
chh@mediaonul.com
==============================

나중에 조현호 기자에게는 이 토요타 프레스 투어의 목적과 의미 그리고 투어 전반의 진행 프로세스등을 자세히 설명한 statement를 보냈다. 물론 개인적으로만 참고를 하겠지만. 그렇게 일본 본사가 비용을 부담했다고 했는데 ‘한국도요타자동차”를 언급한다. 미디어 오늘 기자들을 위한 미디어 내일 기자들이 필요할 듯 하다.

암튼 KBS는 9시뉴스 한번, ‘자동차 산업의 경쟁력’과 관련한 특집 르포 2회등을 토요타에게 제공했다. 제작 수준이 그리 나쁘지 않다. 당연하지. 다른 소외된 TV방송 기자들은 머리를 짜내서 보도꼭지를 만들었다. SBS는 “일본 기업들이 온다”는 타입의 뉴스 꼭지를 몇번 잡아 줬다. 덩달아 소니나 다른 일본 회사들도 분단장을 했다. YTN은 뉴스 꼭지 이외에 아예 “한국토요타자동차 야스노 히데아키 사장”을 YTN본사로 초청해 “좌담회”를 가졌다. 30분이 넘는 긴 좌담회를 통해 일본 자동차 산업과 경쟁력 그리고 한국진출의 비전을 들었다. MBN은 당시 아나운서가 다녀와서인지 기사화가 안됬다. 나중에 이 아나운서는 산업부로 발령이 나서 토요타 당당기자가 되었고 그 이후에야 은혜(?)를 갚고 있다.

다른 일간지 기자들과도 친해졌다. 기자들은 돌고 돈다. 그 때 일본 투어로 친해진 기자들을 여기저기에서 만나면 반갑게 인사 나눈다. 은근히 친한척 하면서.

월간지들을 위해 심도있는 자료들을 일본으로 부터 공수 받아 전해주고 몇주가 흐른 뒤 프레스 투어의 업무는 종료됬다. 12월 크리스마스 캐롤이 흐르는 분위기가 된거다.

되돌아 생각해보면 프레스 투어는 효과적이다. 어제 미디어 비평과 같이 이러한 구도를 “저널리즘 vs 홍보”로 본다면 할말은 없다. 그러나 기자들은 그곳에 다녀와서 “띄어주는 기사”만 쓰지는 않았다.

나는 투어 내내 살아있는 저널리즘의 날카로움을 느꼈다. 언제나 쨍쨍한 긴장이 나를 깨워 있게 했다. 일본 본사 임원들의 이야기에 귀를 기울이며 기자들의 인상을 살펴야 했다. 일부 기자들은 놀러가는 듯한 자세의 사람들도 물론 있다. 그러나 이러한 자세는 한국에서 취재를 하는 일상에서도 나타나는 것들이다.

프레스 투어는 “충분하고 객관적인 취재가치가 있는 한” 상당히 멋진 PR적 툴이다. 그런 의미에서 2000년 11월의 토요타 프레스 투어는 국내 기자들에게 역사상 최초로 “일본 자동차 산업과 그 경쟁력”에 대해 충분한 정보와 기사자료들을 제공했다.

이후 기자들은 일본자동차 산업을 이해하게 되었으며, 어떻게 토요타가 전세계 시장에서 승리할 수 있었는가에 대한 자신들만의 시각을 소유할 수 있게 되었다. 내가 보기에도 그들은 몇일만에 이미 성장한 자동차 전문기자들이 되어 있었다.

나는 이러한 감상에 젖어 있었지만 이미 렉서스는 일본을 떠나 부산항에 속속 실려 들어오고 있었다. 한국시장에 첫선을 보이기 위해 말이다.