[태그] 맥도널드
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느리다
위기관리를 해야 하는 의사결정자에게 속력(speed)은 사실 정확성(accuracy)이라는 가치보다 우선한다. 오늘 새벽 100분 토론에서 제기된 맥도널드 설화는 그 대응에 있어서 적절한 속력을 갖추었기 때문에 그 효과를 발휘했다.
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진짜 전략적인가 보다…
쇳조각 햄버거’ 맥도날드 “사과는 무슨…” 한국 엄마들에 혼쭐난 ‘미국 명품분유’ 맥도널드와 한국BMS의 위기관리 커뮤니케이션 방식이 참 흥미롭다. 기업의 모든 활동은 어느정도 전략에 근거하는 법인데, 이와 같은 케이스들은 그 근거를 찾을 수가 없다는 점이다. 이들의 공통점이라고 하면
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조금 심한 공식 멘트
주말 노컷뉴스가 보도한 맥도널드 햄버거에서도 이물질 발견, 매장측 성의없는 사과 에서 제품 이물질에 대한 한국맥도널드의 공식 반응이 참 독특하다. 본사역시 사과를 앞세우기 보다는 보상이 어렵다는 식의 해명만 거듭했다.