[태그] 기고문
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위기일수록 리스닝은 최고의 전략이다
평소에도 쌍방향 커뮤니케이션은 전략적으로 유용한 가치다. 위기가 발생했다면 더욱 더 리스닝해야 위기를 관리할 수 있다. 리스닝을 위기관리를 위한 ‘이해관계자들의 조언 듣기’로 생각하자.
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비슷한 위기에도 항상 기업들의 대응은 다르다. 왜 그럴까?
비슷한 위기에도 항상 기업들의 대응은 다르다. 현대캐피탈이 경험한 해킹에 의한 고객정보유출 그리고 농협이 경험한 해킹에 의한 전산망 파괴. 이 두 위기는 매우 비슷하다.
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실패에서 배우는 성공
얼마전 와이프가 내 블로그를 보면서 한마디했다. “당신 블로그 포스팅을 보고 식품회사 홍보담당자들이 뭐라고 안할까? 기분 나쁠텐데…” 모르겠다. 기분이 왜 나쁠지는. 얼마전 기고문 의뢰가 있었다.