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광고로 해결하자는 제안은 경계하라
위기관리에 있어 큰 예산은 무시할 수 없는 힘이다. 반대로예산 없는 위기관리는 상당히 볼품 없고 무기력할 수 있다는 의미도 된다. 그렇다고 기업이 위기 시 무조건 예산만을 풍부하게 활용해서 위기관리에 성공할 수는 없다. 이 상황에서 경계 할 것은 예산을 노리는 이해관계자들이고주목해야 할 것은 전략이다.
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위기시 광고먼저 하라 하는 컨설턴트를 조심하라!
최근 들어 기업 위기에 광고대행사가 바빠지는 재미있는 현상이 목격된다. 모 회사 오너의 불법행위 관련 위기에는 국내 최초의 2분짜리 광고가 등장 해 회사와 애국심을 연결하려 시도했다.
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[EconBrain 기고문] 위기관리, 평소 홍보예산을 존중해야
홍보실 홍실장 . 홍실장 휴대폰이 울린다 . “ 여보세요 ?” 전화건너편에서 기자의 목소리가 들린다 . “ 홍실장님 , 저 OO 경제 조 OO 입니다 . 잠깐 통화 괜찮으세요 ?” 기자가 회사의 중국시장 진출건에 대해 물어본다 . 대외비인데 이걸 어떻게 알았지 ? 홍실장은 등줄기에 식은땀이 흐르는
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궁금하다. 기억 해 보자
하지만 군은 규정에도 없는 상태에서 통보를 하지 않았다는 점 자체를 문제삼는 것은 무리라는 입장이다. 결과적으로 아쉬운 대응이 됐지만 잘못된 대응은 아니라는 것이다. [한국일보]
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All about Consistency : 브랜딩의 일관성
최근 올레(Olleh!) 광고 캠페인이 인기를 끌고 있다고 한다. 역사적으로도 기억되는 일관성을 지닌 광고들은 몇되지 않지만 그 중 카스맥주의 “톡! 광고 캠페인’은 교과서적으로도 일관성측면에서 참고할 여지들이 많다.
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더도 말고 덜도 말고 딱 광고 만큼만…
한 이용자는 “고객센터에 전화를 걸어도 상담원이 앵무새처럼 ‘양해를 부탁한다’ ‘기다려 달라’는 말만 할 뿐 언제 전화를 쓸 수 있는지 정확히 알 수 없다고 한다”고 말했다. 업계 관계자는 “KT의 전산 관련 업무를 전담하는 부서가 문제의 원인이나 서비스
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더도 덜도 말고 광고 처럼만…
PR이고, 고객만족이고, 마케팅이고 영업이고 심지어 HR이라도… 자신들이 집행 하고 있는 광고 처럼만 하면 얼마나 좋을까? 외부 자문을 얻거나 컨설팅을 받아서 더 나아지려 노력한다 말하기 전에
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모든 세상이 광고만 같으면 얼마나 좋을까?
월요일 아침 커피빈에서 직원들과 주간회의를 하면서 이런 생각을 했다. 이 세상이 모두 다 저런 광고들 처럼 행복하기만 하다면 얼마나 좋을까?’ 아래로 내려다 보이는 강남 거리에는 여러 광고 래핑을 한 버스들이 줄지어 다닌다. 건물에는 아웃도어 애드들이 반짝 거린다.
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편한게 좋은거다?
위기관리 포지션에 있어 대응(countermove)은 위기관리 주체가 자신이 not guilty라는 강력한 확신이 있어야 가능하다. 최근 미국 뉴욕 업스테이트 한 패밀리 레스토랑에서 일어난 이물질 사건에 대해 업체측이 아주 강력한 대응에 나섰다.
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워룸이 고생이 많다
하지만 최근에는 이런 활동들이 당초 청와대가 내세웠던 목표에 못 미친다는 지적이 많아지고 있다. 당장 비경상황실과 관련해 청와대는 2차 세계대전 때 윈스턴 처칠 영국 총리가 운영한 ‘워룸’의 개념을 도입했다고 설명했었다. 하지만 최근 상황실 활동과