Dell의 Ideastorm 블로그 매니저인 Vida Killian의 인터뷰다. 델의 블로깅 시스템을 내부 블로그와 외부 블로그로 나누어 자세하게 설명해주고 있다. 내부에서 블로깅 임무를 담당하고 있는 comms team 인력의 숫자가 생각보다 많다. 그 밖에 Radian6 서비스를 사용하고 있다는 것...포스팅 톤을 긍정, 중립, 부정으로 분석하여 부정적 톤의 포스팅의 숫자를 관리하고 있다는 것 등등.
전반적으로 델이라고 특이하게 큰 비장의 무기가 있는 것은 아닌 듯 하다. 엄청난 insight를 투영하고 있다고 보기도 힘들다.
하지만...델이 다른 기업들과 다른점은 이거 하나다.
실행한다(Execute)
Ram Charan이 그이 책 Execution에서 조언해 준 것 처럼. "말만 하지말고 실행을 해!" 이 조언에 충실한 기업이 델같다. 그 이외에 성공한 모든 기업들의 공통된 성공원인은 바로 실행한다는 것이다.
전략만 짜고, 말만 하고 있으면서 시간만 잡아먹는 거의 모든 실패 기업들과는 분명 다르다.
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Tracked from 쥬니캡이 전하는 커뮤니케이션 소식 - DYC(Design Your Communications!)
at 2008/12/22 19:34
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Subject: Execution, Execution, Execution
CK 정용민 부사장님이 간략하게 정리해준 Dell의 Ideastorm 블로그 매니저인 Vida Killian의 인터 동영상입니다. 델은 소셜 미디어를 세일즈, 고객 서비스, PR, 마케팅활동 등 시장 관련 전반적인 커뮤니케이션 활동이 가장 잘 활용하는 기업인데요. 담당자를 통해 델이 어떻게 소셜 미디어를 활용하고 있는지 직접 들어보심이 좋을 듯 하여 추천함다....
